Здравствуйте! Находясь на отдыхе в г. Анапа, через сайт https://anapa-vizit.ru/excursion/gelendzhik-trip/gelendzhik-old-park.html заказали и оплатили экскурсию. Сайт нашли в домике экскурсий по ул.Крымской, 183.
Цена на сайте указана одна. 800 р взрослые и 750 р дети. По факту оплаты стоимость 1000 р и 900 р, но с учётом скидки было оплачено за 2 взрослых и 2 детских билета 3610 руб.
На сайте и в описании экскурсии указан план мероприятий:
- памятник «Морякам революции»
- дегустация вина
- посещение «Старого парка» (пос. Кабардинка)
- морская прогулка на теплоходе в акватории бухты Геленджика.
Под живое выступление саксофониста мы встретим закат в открытом море! Обещают на сайте.
После онлайн оплаты экскурсии, в этот же вечер на What’s App с тел +7 988 350-20-82 пришло сообщение:
«Добрый вечер
Информация по экскурсии в Геленджик +Старый парк 9 августа
Место посадки остановка санаторий Анапа напротив входа в Северный рынок по улице Красноармейская, 8г
Время отправления 13:50
Номер автобуса будет сообщен позже
Электронный билет придет завтра на почту»
Электронный билет на почту пришёл. В нем также было указано - Анапа-пос. Кабардинка - Геленджик
Утром следующего дня, дня поездки, 9 августа, менеджер перезвонила, утончила время и место посадки в автобус, рассказала о вещах, необходимых в дорогу и о доп.финансовых тратах - стоимости билетов для помещения «Старого Парка». Та же информация указана и на сайте. К этому мы были готовы.
По факту - нас привезли в Кабардинку, экскурсовод объявила, что мы сначала посещаем мастерскую стекла - будьте добры 250 руб с человека на билетик НАЛИЧНЫМИ сдайте, далее идём в «Старый парк», деньги на билетик НАЛИЧНЫМИ сдайте, далее мы идём на набережную этого же посёлка по 800 руб на билетик с человека на теплоход НАЛИЧНЫМИ мне сдайте. Кто не хочет прогулки на теплоходе в посёлке - идёте гулять по набережной до 20:00 самостоятельно.
На вопрос о смене маршрута менеджеру уже сутки ждём ответа. Просто игнорируют.
Прошу обратить внимание на данную компанию.
Общество с ограниченной ответственностью "ТУРИСТСКО-ЭКСКУРСИОННАЯ ФИРМА "ВИЗИТ"
Сокращенное наименование: ООО "ТЭФ "ВИЗИТ"
Адрес, место нахождения: 353440, г. Анапа, ул. Лермонтова, д.116г., оф.12
Адрес официального сайта в сети "Интернет": анапа-экскурсии.рф
ИНН: 2301076977
ОГРН: 1112301001537
Ответ 13.08.2021
Уважаема Ксения, в ответ на Ваше обращение сообщаем следующее. Условия о цене и предмете услуги ( в данном случае описание экскурсии) является существенным условием договора возмездного оказания услуг. Какие — либо изменения в условиях предоставления услуги (изменение маршрута, стоимости и т.д.) могут совершаться в форме дополнительного соглашения после надлежащего согласования с заказчиком (потребителем) и должного уведомления. В ином случае внесение изменений в одностороннем порядке не допускаются. В случае, если в сложившейся ситуации потребителю были причинены убытки, либо потребитель понес дополнительные расходы, то по этим основаниям следует обратиться в письменной форме в адрес исполнителя с предъявлением соответствующего требования с надлежащим вручением. За получением более подробных разъяснений по ситуации Вы вправе обратиться к нам в консультационный центр по адресу: г.Краснодар, ул.Рашпилевская, 61/1/ул.Гоголя 56/1, тел. (861) 267-34-91, 267-34-93, 204-24-29 режим работы с 9 ч до 17 ч (Понедельник - Пятница) с 12.30 до 13.00 ч перерыв.