Консультационный центр для потребителей проводит независимые экспертизы товаров и услуг. Вы можете получить компетентное заключение специалиста по поставленным вопросам.

Экспертиза товаров и услуг делается современными средствами и методами.

Наши специалисты имеют большой опыт работы. Сочетание высокого уровня профессионализма сотрудников и имеющегося современного контрольно-измерительного оборудования позволяет быстро и точно выявить любые дефекты и возможные причины выхода из строя разнообразных товаров.

Консультационным центром проводятся экспертизы по заявлению граждан, хозяйствующих субъектов, Определений судов и Постановлений правоохранительных органов.

Заключение независимой экспертизы, выдаваемое заказчику, имеет статус официального документа доказательного значения.

Кроме того специалистами Консультационного центра проводятся следующие консультации:

Если вы хотите получить весомое доказательство – заключение экспертизы, обращайтесь к опытным специалистам Консультационного центра для потребителей, которые готовы провести следующие виды исследований:

• ТОВАРОВЕДЧЕСКИЕ ИССЛЕДОВАНИЯ
• ЭКСПЕРТИЗА ИНФОРМАЦИИ, СОДЕРЖАЩЕЙСЯ НА ЭТИКЕТКАХ И ИНЫХ ПРИЛАГАЕМЫХ К ТОВАРУ ДОКУМЕНТАХ
• ЭКСПЕРТИЗА ФИНАНСОВЫХ УСЛУГ

Виды исследований

• ТОВАРОВЕДЧЕСКИЕ ИССЛЕДОВАНИЯ:

Товароведческая экспертиза состоит в том, чтобы с помощью специальных познаний с использованием специальных приборов и инструментов, органолептическим или лабораторным методами исследовать товарные (потребительские) свойства изделий с целью определения фактического качества продукции (изделий), а именно выявить  причины и характер заявленного недостатка.

Независимая экспертиза товара необходима в случаях спора между потребителем и другой стороной о причинах и характере выявленных недостатков, а также в случаях когда сам производитель или продавец хочет проверить соответствие продукции действующим стандартам, либо по определению суда, в результате возникших споров.

Экспертиза качества швейных, меховых, кожаных изделий и обуви

Экспертиза качества товаров бытового назначения и аналогичных товаров (игрушки, посуда, бижутерия, сувенирная продукция и иное)

Экспертиза качества швейных, меховых, кожаных изделий и обуви

Независимая товарная экспертиза текстильных изделий – это исследование экспертом качества товара, в том числе бывшего в употреблении и определение причин образования дефектов и/или процента снижения качества изделия, проводимая экспертом, обладающим специальными познаниями в науке, ремесле и выраженное в специальном экспертном заключении.

Экспертиза текстильных изделий - проводится в соответствии с ГОСТами, техническими условиями, образцами товара и его дубликатами. Перед началом экспертизы изделия, эксперт должен ознакомиться с сопроводительными документами на товар.

Независимая экспертиза проводится посредством проведения общего осмотра представленного изделия. При проведении экспертного исследования применяются различные методы, а именно: внешний осмотр, линейное измерение или лабораторные испытания.

В случае обнаружения при экспертизе дефектов внешнего вида, изделие  проверяют путем внешнего осмотра и сопоставления с образцом и требованиями НТД и ТР ТС.

Любое изделие  при экспертизе осматривают полностью, вне зависимости, указаны ли дефекты на предъявляемом к экспертизе изделии  или нет.

В случае если определить дефект текстильного изделия путем внешнего осмотра не представляется возможным, или если заключение эксперта оспаривается, эксперт вправе направить объект на лабораторное исследование или испытание.

Экспертиза качества товаров бытового назначения и аналогичных товаров (игрушки, посуда, бижутерия, сувенирная продукция и иное)

 Независимая экспертиза товаров бытового назначения  – это исследование экспертом качества товара, в том числе бывшего в употреблении и определение причин образования дефектов, проводимое экспертом, обладающим специальными познаниями в науке, ремесле и выраженное в специальном экспертном заключении.

Экспертиза товаров бытового назначения - проводится в соответствии с ГОСТами, техническими условиями, образцами товара и его дубликатами. Перед началом экспертизы, эксперт должен ознакомиться с сопроводительными документами на товар.

Экспертиза качества товара бытового назначения и аналогичных товаров (игрушки, посуда, бижутерия, сувенирная продукция и иное) – 3717,19  руб. с учётом НДС

• ЭКСПЕРТИЗА ИНФОРМАЦИИ, СОДЕРЖАЩЕЙСЯ НА ЭТИКЕТКАХ И ИНЫХ ПРИЛАГАЕМЫХ К ТОВАРУ ДОКУМЕНТОВ:

– это исследование маркировки продукции. Данное исследование проводится в целях предупреждения действий, вводящих в заблуждение потребителей и для обеспечения конкурентоспособности продукции на едином рынке в ЕАЭС.

Одно из условий оборотоспособности пищевых продуктов и товаров на внутреннем и внешнем потребительском рынке – это наличие на товаре полной и достоверной информации, содержащей сведения, предусмотренные законодательно-нормативными документами. При невыполнении этих требований производителями, продукция признается как некачественная и опасная, не подлежит дальнейшей реализации и утилизируется.

• ЭКСПЕРТИЗА ФИНАНСОВЫХ УСЛУГ

Независимая экспертиза финансовых услуг – это исследование экспертом условий договора финансового продукта (кредитного договора, договора вклада и др.) заключенного между потребителем и финансовой организацией (Банком, МФО). Экспертом устанавливаются следующие критерии: доведена ли до потребителя полная и достоверная информация, имеются ли в договоре условия ущемляющие права потребителя, определение размера ежемесячных платежей, кредиторской задолженности, штрафных санкций. Экспертное исследование  проводится экспертом, обладающим специальными познаниями в данной области права  и выраженное в специальном экспертном заключении.

Необходимо учитывать, что в соответствии со статьей 30 Федерального закона от 2 декабря 1990 года № 395-1 «О банках и банковской деятельности» (далее - Закон о банках) отношения между Банком России, кредитными организациями и их клиентами осуществляются на основе договоров, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно пункту 1 статьи 422 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивными нормами), действующими в момент его заключения.

Конституционный Суд Российской Федерации в постановлении от 23 февраля 1999 г. № 4П указал, что конституционное признание свободы договора является одной из гарантируемых государством свобод человека и гражданина, которая ГК РФ провозглашается в числе основных начал гражданского законодательства. При этом конституционная свобода договора не является абсолютной, не должна приводить к отрицанию и умалению других общепризнанных прав и свобод и может быть ограничена федеральным законом, однако лишь в той мере, в какой это необходимо в целях защиты основ конституционного строя, прав и законных интересов других лиц.

Исходя из конституционной свободы договора, законодатель не вправе ограничиваться формальным признанием юридического равенства сторон и должен предоставлять определенные преимущества экономически слабой и зависимой стороне, с тем, чтобы не допустить недобросовестную конкуренцию в сфере банковской деятельности и реально гарантировать, в соответствии со статьями 19 и 34 Конституции Российской Федерации, соблюдение принципа равенства при осуществлении предпринимательской и иной, не запрещенной законом экономической деятельности.

Отношения, возникающие между потребителями, изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), регулируются Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей). Указанный закон устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

К отношениям, регулируемым Законом о защите прав потребителей, относятся в частности отношения, вытекающие из договоров на оказание финансовых услуг, направленных на удовлетворение личных бытовых нужд потребителя - гражданина, в том числе предоставление кредита для личных бытовых нужд граждан, открытие и ведение счетов клиентов-граждан, осуществление расчетов по их поручению, услуги по приему и хранению ценных бумаг граждан и других ценностей, оказание консультационных услуг.

Статьей 1 Закона о защите прав потребителей установлено, что отношения в области защиты прав потребителей регулируются ГК РФ, самим законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российскими Федерации.

Консультационный центр для потребителей рекомендует потребителям, до заключения кредитных договоров, внимательно ознакомиться с условиями предоставления кредита, полной стоимостью кредита, наличием дополнительных платежей (различного рода комиссии, плата за внесение ежемесячного платежа, страхование), а также обратить внимание на наименование, юридический адрес кредитной организации, процедуру урегулирования конфликтов и отзывы о самой организации.

До предоставления потребительских кредитов, кредитная организация должна доводить до потребителя достоверную и полную информацию о самой организации, об условиях кредитования, использования и возврата денежных средств.

В случае возникновения спора между потребителем и финансовой организацией или  наличия в условиях  договора пунктов ущемляющих права гражданина необходимо провести экспертизу финансового продукта для дальнейшего обращения в суд за защитой своих нарушенных прав потребителя.

Сертификаты экспертов

В Консультационном центре для потребителей работают не просто квалифицированные в своем деле специалисты, а именно команда, дружный коллектив профессионалов, готовых предложить каждому клиенту широкий перечень услуг – вежливо, доступно и грамотно проконсультировать по правовым и техническим вопросам, разрешить, руководствуясь своими знаниями и опытом, любую, даже самую сложную ситуацию. Уверенность в каждом сотруднике дает право гарантировать качественный результат!