Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения
"Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае"
Прием заявлений
(861) 267-33-98
Личные медицинские книжки
8 (988) 602-68-94, (861) 267-34-03
Понедельник-Пятница с 8:00 до 15:45
Горячая линия по защите прав потребителей
(861) 204-24-29
Понедельник-Пятница с 9:00 до 17:00
перерыв с 12:30 до 13:00
По итогам июня в консультационный центр/пункты для потребителей поступило всего 119 обращений в сфере ЖКХ.
Большинство вопросов были связанные с ненадлежащим оказанием услуг по вывозу твердых бытовых отходов, возмещения ущерба, причиненного перепадом напряжения, бездействие УК, ТСЖ - непроведение мероприятий, связанных с санитарным состоянием МКД по уничтожению насекомых и грызунов.
Важно учитывать, что периодичность и время вывоза ТКО определяются договором и зависит многих факторов, в т.ч среднесуточной температуры воздуха, от накопления и др., но не исключено согласование с жильцами изменение режима и графика с учетом определенных обстоятельств и необходимости. Несвоевременное освобождение мусорных контейнеров приводит к ухудшению экологической обстановки, загрязнению окружающей среды, негативно сказывается на состоянии здоровья людей. Переполненный контейнер – источник инфекционных заболеваний, который нарушает санитарные нормы и правила.
Схожей по последствиям проблемой потребителей является несвоевременное проведение комплекса мер по санитарной обработке помещений МКД и придомовой территории от грызунов и насекомых (дератизация, дезинсекция, дезинфекция).
Решение о включении мероприятий по дератизации в перечень работ по ремонту и содержанию общего имущества собственников помещений в многоквартирных домах, принимается общим собранием собственников помещений и является составляющей услуги по содержанию жилья.
Стоит отметить, что УК и ТСЖ обязаны в силу закона проводить указанные мероприятия своевременно и при необходимости, без взимания дополнительной платы.
Конкретные сроки проведения дератизации и дезинсекции, не устанавливаются, так как надлежащее санитарное состояние МКД должно поддерживаться постоянно. Уведомление для жильцов о проведении санитарной обработки помещений УК, ТСЖ обязана разместить не позднее, чем за 3 дня до проведения данных мероприятий.
УК и ТСЖ МКД несет ответственность перед собственниками за надлежащее содержание общего имущества МКД. В состав общего имущества МКД входит, в частности, внутридомовая система электроснабжения.
В случае причинения вреда скачком напряжения в электросети, который возник в результате ненадлежащего выполнения управляющей организацией своих обязанностей по надлежащему содержанию общего имущества МКД, потребитель вправе потребовать от нее возмещения причиненного ущерба.
Несоблюдение требований ЖК РФ и ненадлежащее предоставление услуг является основанием для привлечения исполнителей услуг к ответственности в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».