Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения
"Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае"
Прием заявлений
(861) 267-33-98
Личные медицинские книжки
8 (988) 602-68-94, (861) 267-34-03
Понедельник-Пятница с 8:00 до 15:45
Горячая линия по защите прав потребителей
(861) 204-24-29
Понедельник-Пятница с 9:00 до 17:00
перерыв с 12:30 до 13:00
Консультационным центром/пунктами для потребителей с 13.05.2024 по 24.05.2024 проведена плановая горячая линия по вопросам качества и безопасности детских товаров и детского отдыха.
Всего проведено 184 консультации, в том числе: 79 по качеству и безопасности детских товаров; 105 по вопросам детского отдыха.
По разделу «качество и безопасность детских товаров» наибольшее количество консультаций пришлось на следующие группы товаров:
- 19 - гаджеты (планшеты, ноутбуки, компьютеры); из них: 14 – касались необоснованного отказа продавца выполнить законные требование потребителя, заявленные продавцу при обнаружении недостатка в товаре, в соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее Закон); 5 – незаконные требования потребителя на обмен товара (ст. 25 Закона);
- 11 - обувь из них: 7- качество обуви, 4 - незаконный отказ продавца в обмене товара.
В разделе «иное» оказано 11 консультаций:
- вопрос по аварийной детской спортивной площадке;
- некачественные образовательные услуги для детей;
- 2- отказ в авиаперевозке ребенка из-за отсутствия документа;
- укус ребенка клещом;
- 3- добровольный отказ от гостиничных услуг;
- некачественное предоставление развлекательных услуг (Аква-лоу; посещение детского развлекательного центра; отказ от оказания услуги «Сафари-парк»);
- жалоба на порядок расчета при покупке детских товаров в магазине «Детский мир»;
- вопрос безопасности песка в детской песочницы на придомовой территории.
По разделу «качество и безопасность детского отдыха» наибольшее количество консультаций пришлось:
- 25 - вопросы организации и проведения акарицидных обработок территории ЛОУ. Вопросы касались размера обрабатываемой площади; эффективных средств от укуса клещей и насекомых;
- 22-вопросы организации и проведения дератизационных и дезинсекционных обработок в ЛОУ. Вопросы касались подготовки помещений лагерей для дератизационной и дезинсекционной обработки; сроков действия и порядка проведения дератизационной и дезинсекционной обработки.
- 7- вопросы возвращения ребенка домой при возникновении нестандартных ситуаций. Вопросы касались сроков поступления оповещение о наличие нестандартной ситуации; порядка отправки детей из ЛОУ; порядка перерасчета оплаты при уменьшении срока пребывания ребенка в лагере.