Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения
"Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае"
Прием заявлений
(861) 267-33-98
Личные медицинские книжки
8 (988) 602-68-94, (861) 267-34-03
Понедельник-Пятница с 8:00 до 15:45
Горячая линия по защите прав потребителей
(861) 204-24-29
Понедельник-Пятница с 9:00 до 17:00
перерыв с 12:30 до 13:00
Консультационным центром и пунктами для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае» в период с 15.08.22 по 25.08.22 проведена горячей линии по вопросам качества и безопасности детских товаров и школьных принадлежностей.
Всего за указанный период проведено 185 консультаций.
Наибольшее количество консультаций пришлось на следующие группы товаров:
- 25 - гаджеты (планшеты, ноутбуки, компьютеры и т.д.);
- 19 - детская одежда;
- 17 – школьно-письменные принадлежности и канцелярские товары.
Основными вопросами консультаций явились: порядок заявления продавцу требований при обнаружении в товаре недостатка; заявление права обмена товара надлежащего качества, не подошедшего по размеру, фасону, цвету.
В разделе «иное» оказано 18 консультаций. Вопросы касались ненадлежащего качества услуг средств размещения, предоставляемым гражданам с детьми; некачественного оказания медицинских услуг детям и проч.
Информация о проведении горячей линии по вопросам качества и безопасности детских товаров и школьных принадлежностей опубликована в 93 информационных источниках.
На главной странице сайта ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае» и в социальной сети Telegram опубликовано две разработанные памятки: «Покупаем товары к школе!», «Что надо знать о группе продленного дня?».
Всего при проведении образовательных мероприятий в период действия горячей линии распространен 901 экземпляр памяток по объявленной тематике.
Также в указанный период проведено 7 семинаров и 34 лекции. Тематика лекций и семинаров: «Азбука потребителя! Читаем маркировку на детских товарах!»; «Вопросы качества и безопасности детских товаров. Особенности продажи школьно-письменных принадлежности и канцелярских товаров».