Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения
"Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае"
Прием заявлений
(861) 267-33-98
Личные медицинские книжки
8 (988) 602-68-94, (861) 267-34-03
Понедельник-Пятница с 8:00 до 15:45
Горячая линия по защите прав потребителей
(861) 204-24-29
Понедельник-Пятница с 9:00 до 17:00
перерыв с 12:30 до 13:00
Специалистами консультационного центра/пунктов для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае» с 05 по 16 июля 2021 года проведена горячая линия по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом.
За время действия горячей линии проведено 91 консультация по вопросам следующей тематики:
ненадлежащее качество предоставления услуги размещения – 15;
возврат путевки из-за подтопления территории -2;
безопасность питьевой воды и морской воды -10;
направления доступные для отдыха за рубежом – 3;
добровольный отказ от услуги размещения, бронирования -5;
добровольный отказ от поездки за границу -2;
вынужденный отказ от поездки за границу (закрытие границ) -2;
вопросы противоэпидемических мероприятий -26 (наличие сертификатов о вакцинации против Ковид 19 при выезде за границу 5, на территории РФ 8, обязательность ношения масок 2, сдача ПЦР-тестов 1, соблюдение правил личной гигиены 4, иное 7);
сроки возврата денег за некачественный отдых -5;
отказ от оплаты навязанных дополнительных услуг при оказании услуги размещения -2;
вынужденный отказ от перелета -4 (задержка, отмена рейса);
добровольный отказ от транспортной услуги (авиа, жд) -5;
возможность страхования при закрытии границ -1,
какие документы нужны для заселения в гостиницу -1;
иное – 7.