Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения
"Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае"
Прием заявлений
(861) 267-33-98
Личные медицинские книжки
8 (988) 602-68-94, (861) 267-34-03
Понедельник-Пятница с 8:00 до 15:45
Горячая линия по защите прав потребителей
(861) 204-24-29
Понедельник-Пятница с 9:00 до 17:00
перерыв с 12:30 до 13:00
ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
Г. Тимашевск 5 декабря 2012 г
Тимашевский районный суд Краснодарского края в составе председательствующегоГубаревой А.А,,
при секретареЧернышевой А.И.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению П. к руководителю ООО «Капиталл» Р. о расторжении договора о выполнении услуг, взыскании денежных средств и компенсации морального вреда,
УСТАНОВИЛ:
П. обратилась в суд с исковым заявлением к руководителю ООО «Капиталл» о расторжении договора о выполнении услуг, взыскании денежных средств и компенсации морального вреда. В обоснование своих требований указала, что 7 мая 2012 года она обратилась в ООО «Капитал» свадебный комплекс Кгаzу Веаtiful, чтобы оформить заказ на свадебное платье Орхидея, стоимость проката которого составляла 10 000 рублей, а также перчатки белые с украшениями в виде камней стоимостью 1800 рублей, которые как оказалось в дальнейшем не украшены должным образом в
соответствии с оговоренным ранее заказом. Свадебное платье было оставлено в день свадьбы 00 часов 14 минут 2 июня 2012 года, однако по договору
должны были произвести контрольный замер и доставку 31 мая 2012 года, чем нарушили указанное обязательство. Свадебные перчатки были украшены неаккуратно с явными следами клея и не соответствовали заявленным ранее узорам. Свадебное платье привезли ночью без предварительного контрольного замера. Когда утром невесту начали одевать в свадебное платье, то обнаружился явный дефект: корсет на талии невесты сильно деформировался, что привело платье в ужасный вид и подорванное моральное состояние невесты. Тем самым были нарушены обязательства по договору. 8 мая 2012 года она обратилась в указанный свадебный комплекс для украшения торжественного зала и прилегающей территории ресторана. За данную услугу было уплачено 20 000 рублей без заполнения соответствующих документов.
2012 гола сотрудники салона - магазина должны были украшать зал с 9 часов утра, а прибыли на место оказания услуги в 3 часа дня. По украшению зала
оговаривалось ранее. В результате отсутствия подиума рекламированного салоном и обещанного установить по фотографии, предоставленной при заказе услуг, все это выглядело как обычный сервировочный стол. А также отсутствовали живые цветы, большие свечи на столе жениха и невесты, оговаривалось украшать столы цветами, а они были заменены ангелочками. На стене, где сидели молодожены, должно было быть украшение с цветами в виде шара, в количестве 4-6 штук, свисавших симметрично и подсветка с фатином, однако все перечисленное отсутствовало. На окнах они не увидели светящихся лебедей и цветов в виде шариков, отсутствовали надувные шары на шторах и на потолке. На отдельном сладком столе должен был быть шоколадный фонтан, который вообще не заправили шоколадом, стоимость которого составляла 2500 рублей, стол для свадебного торта вообще был не украшен (без фатина, банта и подсветки свечей). Таким образом, свадебный салон заведомо ложно не заполняет должным образом договор, чтобы потом трудно было доказать заказанные клиентом услуги, и оговариваются мероприятия в устной форме. При входе в торжественный зал малые арки стояли не вдоль дорожки, а возле стены. Вместо восьми заявленных колонн стояло четыре. Проход в торжественный зал молодых был украшен недолжным образом, бутаньерки для жениха, свидетеля и свидетельницы отсутствовали вообще, в количестве 3 штук стоимостью 1000 рублей. 9 мая 2012 года в этом же салоне заказали украшения на три главные машины свадебного картежа. Первая машина, которая должна везти жениха и невесту после росписи, полностью была не украшена. У нее имеется договор на свадебный картеж в г. Краснодар от 3 мая 2012 года, стоимость аренды автомобилей составляет 7000 рублей. Заказанные украшения на автомобили обязаны были доставить сотрудники салона, которые так их и не привезли, что может подтвердить гражданин Б., который предоставил в аренду свои автомобили и украшения на них, в связи с тем, что свадебный салон не выполнил данное обязательство, и доплатили ему 1000 рублей. На машине жениха должна была быть большая бабочка цилиндрической формы, с огромными полями шляпа, а по факту обнаружилась шляпа в виде трубы и маленькой бабочки. Стоимость украшений на машину жениха составляет 2000 рублей. На автомобиле невесты отсутствовали ресницы на фарах и недостаточность фатина, заявленных на фотографии свадебного салона, на крыше автомобиля. Документы на украшение автомобилей им так и не выдали на руки. 2 июня 2012 года в 7 часов 30 минут должно было состояться украшение свадебных машин сотрудниками свадебного салона, а приехали они в 9 часов 20 минут. Из-за указанной задержки по украшению машин, сорвалась фотоссесия жениха, тем самым доставили моральные и материальные неудобства. В результате несвоевременного украшения автомобиля невесты, ее машина приехала за ней в 11 часов 20 минут, а запланированное время было на 9 часов 30 минут. Фотоссесия с машинами также была сорвана. Свадебный картеж жениха и невесты выдвинулся в 11 часов 30 минут, а роспись молодожен должна была состояться в 12 часов 40 минут, оставалось доехать до ЗАГСа, находящегося в г. Краснодаре за 1 час при наличии авто-пробок в это время на дороге. В результате всего указанного, приходилось двигаться с высокой скоростью и подвергать свою жизнь и жизнь участников картежа опасности, чтобы успеть на торжественную часть бракосочетания. В итоге они опоздали на оформление документов и регистрацию брака, а также была сорвана нормальная фотоссесия в ЗАГСе. В адрес салона ею было направлено заявление с требованием вернуть денежные средства, уплаченные за оказанные услуги свадебного салона с существенными недостатками выполненной работы. Однако положительный ответ на указанное заявление они так и не получили. Кроме того, в порядке досудебного урегулирования спора, ею 24 августа 2012 гола было предъявлено требование о расторжении договора о выполнении услуги свадебного салона по украшению торжественного зала, автомобиля жениха и невесты, проката свадебного платья, однако исполнитель выполнить его отказался. В связи с этим, она вынуждена обратиться в суд с настоящим требованием.
В судебном заседании истец П. поддержала заявленные исковые требования и просила суд расторгнуть договор о выполнении услуги свадебного салона по украшению торжественного зала, автомобилей жениха и невесты, и проката свадебного платья, в соответствии со ст. 29, 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»; взыскать с ответчика уплаченную денежную сумму за услуги свадебного салона в размере 46 160 рублей согласно договору от 7 мая 2012 года; взыскать с ответчика в ее пользу неустойку за просрочу выполнения ее законных требований в размере 3 % от стоимости оказанной услуги за каждый день просрочки в соответствии с п. 5 ст. 28, п. 3 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» в размере 44 313,06 рублей; взыскать с ответчика в ее пользу компенсацию морального вреда, причиненного ей незаконными действиями в соответствии со ст. 21 Конституции РФ, ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», в сумме 100 000 рублей; взыскать с ответчика штраф в размере 50 % от суммы иска за неудовлетворение в добровольном порядке ее требования в соответствии с п. 6. ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», а также взыскать с ответчика в ее пользу денежную сумму за услуги специалиста по составлению претензионного письма и искового заявления в размере 1 758,65 рублей.
При этом пояснила, что она хотела передать судебную повестку для явки в судебное заседание руководителю ООО «Капиталя» Р. Однако, в салоне категорически отказались брать повестку. В связи с чем, был вызван сотрудник полиции, и только в присутствии участкового полиции была вручена судебная повестка.
Ответчик - руководитель ООО «Капиталл» Р., будучи надлежащим образом уведомленным о времени и месте слушания дела, в судебное заседание не явился, никаких документов, подтверждающих уважительность неявки в суд, не представил, о рассмотрении дела в его отсутствие не просил, в связи с чем, суд считает возможным рассмотреть дело в его отсутствие по имеющимся в деле материалам в порядке заочного производства.
Представитель Территориального отдела Управления Роспотребнадзора
Краснодарскому краю в Тимашевском, Брюховецком, Приморско- Ахтарском районах по доверенности Л. в судебном заседании поддержала исковые требования и просила суд их удовлетворить. При этом пояснила, что 7 мая 2012 года П. с ООО «Капиталл» заключила заказ на прокат свадебного платья Архидея на сумму 10 000 рублей. Согласно заказа, число и время отдачи заказа – 31 мая. Со слов П, свадебное платье было доставлено в день свадьбы 00 часов 14 минут 2 июня 2012 года, а не 31 мая 2012 года, что противоречит заказу от 7 мая. Тем самым ООО «Капиталл» нарушил условия заказа. В силу ч. 1 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки выполнения азалия услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). Как утверждает потребитель П. перчатки, которые также были пошиты на заказ, в сумме 1 800 рублей, были украшены не аккуратно с явными следами клея и не соответствовали заявленным ранее узорам.
В приложении № 2 заказа п. 5 перчатки: указан только цвет перчаток, найкра с камнями, заявленный узор, о котором потребитель говорит, нигде не фиксируется это говорит о том, что сотрудниками ООО «Капиталл» не заполняются заказы должным образом, тем самым вводят потребителей в заблуждение .В момент, когда невесту утром начали одевать, обнаружился явный дефект: корсет на талии невесты сильно деформировался.
Согласно ч. 1 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. В силу п. 1 ст. 29 Закона Потребитель вправе
Потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). 8 мая 2012 года П. обратилась в тот же свадебный комплекс KrazyBeatiml с целью заказать услугу для украшения торжественного зала и прилегающей территории ресторана. Согласно приложения №4,5 бланк – заказа № 0024, стоимость украшения для зала (прокат) составила 20 000 рублей. Вследствие того, что бланк-заказа по украшению зала ООО «Капиталл» был не заполнен, П. были выявлены множественные существенные недостатки: отсутствовал подиум стола жениха и невесты; освещение стола установлено не в оговоренном месте; отсутствовали живые цветы; не было больших свечей на столе жениха и невесты; на столе заменены цветы ангелочками; на стене, где сидели молодожены, должно было быть оформление с цветами, фатином, но все перечисленное отсутствовало. На окнах не имелись святящиеся лебеди, цветы в виде шариков; отсутствовали надувные шары на шторах и на потолке; на отдельном сладком столе шоколадный фонтан, стоимостью 2 500 рублей, не заправили шоколадом; не украшен стол для свадебного торта; вместо восьми заявленных колонн стояло четыре; отсутствовали бутаньерки для жениха, свидетеля и свидетельницы, в количестве 3 штуки стоимостью 1 000 рублей. Также П. в этом же салоне были заказаны украшения на три главные машины свадебного картежа, где ею тоже были обнаружены недостатки: на машине жениха вместо большой бабочки и цилиндрической формы с огромными полями шляпа, оказалась шляпа в виде трубы и маленькой бабочкой; на машине невесты отсутствовали ресницы на фарах и недостаточность фатина, заявленных на фотографии свадебного салона, на крыше автомобиля. Документов на заказ украшений для машин, свадебный комплекс KrazyBeatiml не выдал. Согласно ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю). Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность предусмотренную п. 1 ст. 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие не предоставления ему полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном ст. 14 настоящего Закона. В силу ст. 14 Закона, право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги), признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет. Согласно п. 1 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
17 нюня 2012 года П. предъявлено заявление руководителю ООО «Капиталл» свадебному комплексу KrazyBeatifulР. о ненадлежащем исполнении договора оказания услуг, требование о возврате денежных средств в размере 28 000 рублей, а затем повторное претензионное письмо от 24 августа 2012 года. На первое и второе заявленное требование о возврате денежных средств ответа от ООО «Капиталл» не последовало. Исполнитель, не выполнивший обязательства перед потребителем, если им обнаружены существенные недостатки, нарушены сроки требований потребителя, в данном случае возврат денежных средств, согласно п.3 ст. 31 Закона «О защите прав потребителей» за нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню). Ввиду того, что требования потребителя не удовлетворены в досудебном порядке, денежные средства не возвращены ответчиком в 10-ти дневный срок, установленный п.1 ст. 31 Закона, предусмотрена ответственность в соответствии с п.5 ст. 28, согласно которой исполнитель выплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги). Таким образом, ООО «Капиталл» в лице руководителя Р. нарушены требования Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей». В соответствии со ст. 15 Закона, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вредя при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Считает, что вина ООО «Капиталл» в лице руководителя Р. в причинении морального вреда на лицо, поскольку им умышленно не ведется должным образом заполнение договоров на оказанные клиентом услуги, чтобы потом заказчику сложно было доказать заказанную услугу. В связи с этим, считает, что ООО «Капиталл», в соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 151 ГК РФ обязано возместить П. причиненный моральный вред.
Выслушав стороны, исследовав письменные материалы по делу, суд считает, что исковые требования подлежат частичному удовлетворению по следующим основаниям.
7 мая 2012 года, согласно товарного чека № 0024, П. ООО «Капиталл» за чулки, туфли, фату, перчатки, свадебное плате «Орхидеи» оплатила 19 160 рублей.
Согласно приложения № 1 бланк - заказа № 0024 от 7 мая 2012 года, время отдачи свадебного платья 31 мая 2012 года.
Между тем, в судебном заседании установлено, что свадебное платье было доставлено в день свадьбы 00 часов 14 минут 2 июня 2012 года, а не 31 мая 2012 года, что было установлено бланком заказа. Тем самым ООО «Капиталл» нарушил условия заказа. Кроме того, перчатки, которые также были пошиты на заказ, стоимостью 1 800 рублей, были украшены неаккуратно с явными следами клея и не соответствовали заявленным ранее узорам. В момент, когда невесту утром начали одевать в платье, обнаружился явный дефект: корсет на талии невесты сильно деформировался.
В силу ч. 1 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 25.06.2012) "О защите прав потребителей", продавец, (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
Кроме того, как "следует из ч. 1 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 25.06.2012) "О защите прав потребителей", если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы потребитель по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора о выполнения работы (оказании услуги). Потребитель вправе потребовать также ,я убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
8 мая 2012 года П. обратилась в тот же свадебный комплекс с целью заказать услугу для украшения торжественного зала и прилегающей территории ресторана. Как следует из приложения №4, стоимость украшения для зала (прокат) составила 20 000 рублей.
Между тем, П. были выявлены множественные существенные недостатки: отсутствовал подиум стола жениха и невесты; освещение стола установлено не в оговоренном месте; отсутствовали живые цветы; не было больших свечей на столе жениха и невесты; на столе заменены цветы ангелочками; на стене, где сидели молодожены, должно было быть оформление с цветами, фатином, но все перечисленное отсутствовало. На окнах не имелись святящиеся лебеди, цветы в виде шариков; отсутствовали надувные шары на шторах и на потолке; на отдельном сладком столе шоколадный фонтан стоимостью 2 500 рублей, не заправили шоколадом; не украшен стол
отсутствовали бутаньерки для жениха, свидетеля и свидетельницы, в количестве 3 штуки стоимостью 1 000 рублей.
Кроме того, П. в этом же салоне были заказаны украшения на три главные машины свадебного картежа, где ею тоже были обнаружены недостатки: на машине жениха вместо большой бабочки и цилиндрической формы с огромными полями шляпа, оказалась шляпа в виде трубы и маленькой бабочкой; на машине невесты отсутствовали ресницы на фарах и недостаточность фатина, заявленных на фотографии свадебного салона, на крыше автомобиля. Документов на заказ украшений для машин, свадебный комплекс не выдал.
Согласно ч. 1 ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 25.06.2012) "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В соответствии со ст .12 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред от 25.06.2012) "О защите прав потребителей", если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информация о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю) Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 -4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. При причине вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 Закона РФ от 07.02.1992 №2300 – 1 (ред. от 25.06.2012 года) «О защите прав потребителей», право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги), признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет.
В силу ч. 1 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 25.06.2012) "О защите прав потребителей", за нарушение прав потребителей изготовитель
индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность предусмотренную законом или договором.
17 июня 2012 года П. было предъявлено заявление руководителю ООО «Капиталл» свадебному комплексу KrazyBeatiful Р. с требованием о возврате денежных средств в размере 28 000 рублей
24 августа 2012 года П. направила руководителю ООО «Капиталл» свадебному комплексу KrazyBeatiful Р. претензионное письмо о расторжении договора о выполнении услуги свадебного салона и возмещении убытков, неустойки, штрафа и компенсации морального вреда.
Однако, ответа ни на первое, ни на второе заявленное требование о возврате денежных средств от ООО «Капилл» не последовало.
В соответствии со ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 25.06.2012) "О защите прав потребителей", требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
Согласной. 5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 25.06.2012) «О защите прав потребителя», в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнителю уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Как видно из расчета, неустойка рассчитывается с 11 дня после вручения претензионного письма исполнителя услуги организации до момента удовлетворения законных требований потребителя. Период с 4 сентября 2012 года по 5 октября 2012 года составляет 32 календарных дня. Цена услуги в общем размере составляет 46 160 рублей, из нее 3 % составляет 1 384,80 рублей в день. 1 384,80 рублей х 32 календарных дня = 44 313,60 рублей - сумма неустойки за просрочку выполнения законных требований потребителя.
При таких обстоятельствах, суд считает необходимым взыскать с руководителя ООО «Капиталл» Р. в пользу П. уплаченную денежную сумму за услуги свадебного салона в размере 46 160 рублей, а также неустойку за просрочку выполнения законных требований в размере 3 % от стоимости оказанной услуги за каждый день просрочки в размере 44 313,60 рублей.
Кроме того, согласно ч. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 75.06.2012) "О защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
С учетом того, что с руководителя ООО «Капиталл» Р. в пользу П. всего
взыскано 90 473,60 (46160+44313,60) рублей, суд считает необходимым взыскать с руководителя ООО «Капиталл» Р. в пользу П. за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, в размере 45236,80 рублей.
Как следует из ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред от 25.06.2012) "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией, уполномоченный индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественно вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
При таких обстоятельствах, суд с учетом того, что в судебном заседании установлен факт нарушения прав потребителя, а также с учетом требовании разумности и справедливости, характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред, степени вины ответчика, считает необходимым взыскать с руководителя ООО «Капитал» Р. в пользу П. в счет компенсации морального вреда 10 000 рублей. В удовлетворении остальной части иска отказать.
В соответствии с ч.1 ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.
Согласно ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось
решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по
делу судебные расходы.
Так, квитанциями от 16 августа 2012 года и от 1 октября 2012 год подтверждается, что П. за консультация по подготовке текста претензионного письма, а также за консультацию по подготовке текста искового заявления оплатила 1 758,65 рублей.
При таких обстоятельствах, суд считает необходимым взыскать с руководителя ООО «Капиталл» Р. в пользу П. расходы по оплате услуг специалиста по составлению претензионного письма и искового заявления в размере 1 758,65 рублей.
В силу требований ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений. Суд, оценивая представленные истицей доказательства и учитывая требования ст. 67 ГПК РФ по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном и объективном и непосредственном исследовании представленных доказательств, учитывая все обстоятельства дела в их совокупности считает необходимым взыскать с руководителя ООО «Капиталл» Р. в пользу П. уплаченную денежную сумму за услуги свадебного салона в размере 46 160 рублей, неустойку за просрочку выполнения законных требований в размере 3 % от стоимости оказанной услуги за каждый день просрочки в размере 44313,60 рублей, штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 45236,80 рублей, а также в счет компенсации морального вреда 10 000 рублей, судебные расходы в размере 1 758,65 рублей.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 233-235 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования П. к руководителю ООО «Капиталл» Р. о расторжении договора о выполнении услуг, взыскании денежных средств и компенсации морального вреда — удовлетворить частично.
Взыскать с руководителя ООО «Капиталл» Р в пользу П. уплаченную денежную сумму за услуги свадебного салона в размере 46 160 (сорок шесть тысяч сто шестьдесят) рублей, неустойку за просрочку выполнения законных требований в размере 3 % от стоимости оказанной услуги за каждый день просрочки в размере 44 313 (сорок четыре тысячи триста тринадцать) рублей 60 копеек, штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 45236 (сорок пять тысяч двести тридцать шесть) рублей 80 копеек, а также в счет компенсации морального вреда 10 000 (десять тысяч) рублей, судебные расходы в размере 1 758 (одна тысяча семьсот пятьдесят восемь) рублей 65 копеек, а всего: 147469 (сто сорок семь тысяч четыреста шестьдесят девять) рублей.
В остальной части исковых требований П. – отказать.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения в течение семи дней со дня вручения ему копии решения.
Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в Краснодарский краевой суд через Тимашевский районный суд в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.