Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения
"Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае"
Прием заявлений
(861) 267-33-98
Личные медицинские книжки
8 (988) 602-68-94, (861) 267-34-03
Понедельник-Пятница с 8:00 до 15:45
Горячая линия по защите прав потребителей
(861) 204-24-29
Понедельник-Пятница с 9:00 до 17:00
перерыв с 12:30 до 13:00
Мировой судья судебного участка № 80 г. Новороссийска Дианов Д.Ю. при секретаре: Водясовой А.Н.
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
17 августа 2010 года
Мировой судья судебного участка № 80 г. Новороссийска Дианов Д.Ю. при секретаре: Водясовой А.Н.
рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску Н. Александровны к индивидуальному предпринимателю Нестеренко Наталье Сергеевне о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
Н. обратилась в суд с исковым заявлением к индивидуальному
предпринимателю Нестеренко Н.С. о расторжении договора купли-продажи, взыскании неустойки, компенсации морального вреда.
В обоснование иска указано, что 07 "декабря 2009 года Н. приобрела в ортопедическом салоне «Гиппократ», расположенном по адресу: г. Новороссийск пр. Ленина, 21, принадлежащем индивидуальному предпринимателю Нестеренко Н.С, одну пару лечебных чулок "RELAXSAN MEDICALE COTTON" стоимостью 2000 рублей, при этом ей не выдали кассовый чек. В этот же день, потребитель обнаружила, что на приобретенном ею товаре имеется дефект, а именно на одной из полупар чулка, в носовой части на сгибе планки имеется разрыв нити потайного шва, в связи с чем по планке в двух столбиках произошел спуск петель. 08 декабря 2009 года Н. обратилась в салон - магазин «Гиппократ» с требованием о возврате уплаченной денежной суммы за некачественный товар. В связи с тем, что Н. не был выдан кассовый чек, её супруг в книге отзывов и предложений данного салона-магазина сделал отметку об отказе в возврате денежной суммы. Потребитель самостоятельно организовала проверку качества товара. Согласно заключению специалиста № 1190902605 от 24 декабря 2009 года дефекты на чулках образовались до продажи товара. Потребитель направила письменную претензию о возврате уплаченной денежной суммы за некачественный товар, Однако данное требование потребителя осталось без удовлетворения. Истица просит суд расторгнуть договор купли-продажи, взыскать с ответчицы законную неустойку в размере 2060 рублей, компенсацию морального вреда в размере 2000 рублей, судебные расходы.
Истица Н. в судебном заседании настаивала на удовлетворении заявленных требований и пояснила, что 07 декабря 2009 года приобретала у ответчицы лечебные чулки, в присутствии своего супруга Б. Кассовый чек на приобретенный товар ей не выдали. Дефект на одном чулке обнаружила в этот же день, дома. 08 декабря 2009 года вместе с супругом она пришла в магазин ответчицы, где потребовала вернуть деньги за некачественный товар. Ей отказали в удовлетворении требования, в связи с чем Б. сделал соответствующую запись в книге жалоб и предложений. Вынуждена была самостоятельно проводить проверку качества товара, так как ответчица потребовала доказать, что товар является некачественным. После получения заключения специалиста о качестве товара вновь обратилась к ответчику с претензией», Однако никакого ответа на претензию не получила до настоящего времени. С июля 2009 года для предпринимателей отменено обязательное требование об использовании кассовых аппаратов в сфере розничной торговли, в связи с чем она не посчитала нужным потребовать на товар кассовый и товарный чеки. Неправомерными действиями ответчика ей причинен моральный вред.
Представитель ответчицы Нестеренко В.В. исковые требования не признал и пояснил, что между его доверительницей и истицей никогда не заключался договор купли-продажи лечебных чулок «RELAXSAN MEDICALE COTTON». В подтверждение заключения договора купли-продажи истица не предоставила кассовый или товарный чек, которые могла потребовать при продаже товара. Истица приобрела чулки у другого продавца. Кроме этого, 08 декабря 2009 года магазин не работал, в связи с переучетом товара. Истица и её супруг требовали 08 декабря 2009 года, принять у них чулки и выдать кассовый чек. После отказа распечатать товарный чек от 07 декабря 2009 года, они сделали соответствующую запись в книге жалоб и предложений. В магазине имеются в продаже лечебные чулки «RELAXSAN MEDICALE COTTON», однако в другой упаковке, отличающейся от упаковки в которой приобрела чулки истица. Просил отказать истице в удовлетворении исковых требований.
Представитель сектора по защите прав потребителей администрации г. Новороссийска в судебное заседание не явилась, о времени и месте рассмотрения дела уведомлялась своевременно и надлежащим образом.
Выслушав пояснения истицы, представителя ответчицы, свидетеля и исследовав материалы дела, суд считает, что исковые требования подлежат удовлетворению.
В соответствии с п. 1 ст. 18 ФЗ от 07.02.92 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе потребовать по своему выбору: замены на товар аналогичной марки, расторжения договора купли - продажи.
В соответствии с п. 5 ст. 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", ст. 493 ГК РФ отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не являете основанием для отказа в удовлетворении его требований продавцом. В случае возникновения спора потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания в подтверждение факта заключения договора и его условий, которые оцениваются судом в совокупности со всеми собранными по делу доказательствами.
Как установлено в судебном заседании, 07 декабря 2009 года между Н. и индивидуальным предпринимателем Нестеренко Н.С. заключен договор купли-продажи лечебных чулок «RELAXSAN MEDICALE COTTON стоимостью 2000 рублей. Данный факт подтверждается показаниями свидетеля Е. записью об отказе в принятии некачественного товара и выдачей кассового чека, сделанной истицей в книге жалоб и предложений ортопедического салона-магазина «Гиппократ».
В этот же день в товаре был обнаружен дефект - на одной из полупар чулка, в носовой части на сгибе планки имелся разрыв нити потайного шва. 08 декабря 2009 года Н. обратилась в салон-магазин «Гиппократ» с требованием о возврате уплаченной денежной суммы за некачественный товар. ИП Нестеренко Н.С. не согласилась с доводами Н. о том, что товар приобретен у неё, и в нём имеется дефект.
Согласно ст. 18 ФЗ от 07.02.92 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», при возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет.
В целях защиты нарушенного права, истица вынуждена была произвести расходы. связанные с проверкой качества товара. Согласно заключению специалиста № 1190902605 от 24 декабря 2009 года, на чулках имеются дефекты, которые образовались до продажи товара.
Доводы специалиста отраженные в заключении № 1190902605 от 24 декабря 2009 года, нашли свое подтверждение в заключении судебной товароведческой экспертизы № 195/19.1 от 04 июня 2010 года. Лечебные чулки торговой марки «RELAXSAN MEDICALE COTTON» имеют производственные дефекты в виде роспуска нити потайного шва на сгибе планки в носочной части, а также спуск петель по планке в двух столбиках.
В соответствии со ст. 22 ФЗ от 07.02.92 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Ответчица Нестеренко Н.С. после предъявления ей претензии, отказала истице в добровольном порядке расторгнуть договор купли - продажи.
Согласно ст. 23 ФЗ от 07.02.92 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Просрочка удовлетворения требования о возврате денежной суммы за товар с 19 декабря 2009 года по 31 марта 2010 года составила 103 дня. Неустойка за указанный период времени составляет 2060 рублей (2000:100x103=2060), однако с учетом стоимости товара, с ответчика подлежит взысканию неустойка, в размере 2000 рублей.
В соответствии со ст. 15 ФЗ от 07.02,92 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Суд, учитывая характер и степень причиненных нравственных страданий, считает необходимым взыскать с ИП Нестеренко Н.С. в счет компенсации морального вреда 2000 рублей.
Согласно ч.6 ст. 13 ФЗ от 07.02.92 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законных законом, суд взыскивает с изготовителя (продавца) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы присужденной судом в пользу потребителя.
В соответствии со ст. 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.
В данном случае расходы истицы подтверждаются квитанцией № 337 от 24 декабря 2009 года на сумму 500 рублей по оплате услуг специалиста проводившего проверку качества товара, чеком контрольного кассового аппарата по оплате услуг почтовой связи на сумму 65 рублей.
В соответствии со ст. 103 ГПК РФ, государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика в доход государства пропорционально удовлетворенной части исковых требований.
На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194 -198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования удовлетворить.
Расторгнуть договор купли-продажи лечебных чулок марки «"RELAXSAN MEDICALE COTTON", заключенный 7 декабря 2009 года между Н. и индивидуальным предпринимателем Нестеренко Натальей Сергеевной.
Взыскать с индивидуального предпринимателя Нестеренко Натальи Сергеевны в пользу Н. стоимость лечебных чулок "RELAXSAN MEDICALE COTTON" в размере 2000 рублей, неустойку в размере 2000 рублей, в счет компенсации морального вреда 2000 рублей, судебные расходы в размере 565 рублей, а всего 6565 рублей.
Взыскать с индивидуального предпринимателя Нестеренко Натальи Сергеевны государственную пошлину в доход государства в размере 400 рублей. Взыскать с индивидуального предпринимателя Нестеренко Натальи Сергеевны штраф в доход местного бюджета муниципального образования г. Новороссийска, в размере 3282 рубля 50 коп.
Решение может быть обжаловано в Октябрьский районный суд г. Новороссийска в течение десяти дней со дня его вынесения через судебный участок № 80 г. Новороссийска.