Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения
"Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае"
Прием заявлений
(861) 267-33-98
Личные медицинские книжки
8 (988) 602-68-94, (861) 267-34-03
Понедельник-Пятница с 8:00 до 15:45
Горячая линия по защите прав потребителей
(861) 204-24-29
Понедельник-Пятница с 9:00 до 17:00
перерыв с 12:30 до 13:00
Исполнители услуг, под управлением которых находятся многоквартирные дома (далее - МКД), по роду своей деятельности тесно общаются с жильцами — потребителями услуг, ведут прием населения, принимают обращения и отвечают на них, выдают потребителям необходимые документы и должны сообщать интересующую потребителей информацию.
Важно !
Потребитель вправе потребовать у исполнителя предоставления необходимой и достоверной информации о реализуемых услугах (п.1 ст.8 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей»).
Для сведения !
Исполнители услуг ЖКХ обязаны своевременно и в доступной форме доводить до потребителя информацию, получение которой должно быть обеспечено согласно требованиям законодательства.
Наиболее актуальные и запрашиваемые сведения об услугах ЖКХ указаны в таблице.
Информация |
Срок рассмотрения |
Нормативно-правовой документ |
О качестве жилищных услуг по содержанию общего имущества (перечень, объем, качество, стоимость) |
не позднее 5 рабочих дней с даты обращения |
подпункт а) пункт 40 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ №491 ГИС ЖКХ (dom.gosuslugi.ru ) |
О качестве предоставления коммунальных услуг |
в течение 3 рабочих дней |
подпункт к) пункт 31 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ №354 |
О перерасчете размера платы за коммунальные услуги |
в течение 5 рабочих дней |
Пункт 91 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ №354
|
Об исполнителе (УК, ТСЖ), адрес, о МКД, адрес и порядок личного приема граждан,
|
не позднее 15 дней со дня начала осуществления обязанности по управлению многоквартирным домом |
ГИС ЖКХ (dom.gosuslugi.ru)
|
Информация о договорах на выполнение работ в целях надлежащего содержания систем ВДГО заключенных со специализированными организациями |
не позднее 7 дней со дня заключения договора в соответствии с которым собственник помещения вносит плату |
ГИС ЖКХ (dom.gosuslugi.ru) |
О взносах на капремонт (сведения о МКД, объемах работ, сроках) |
Ежемесячно до 10 числа месяца, следующего за отчетным
|
ГИС ЖКХ (dom.gosuslugi.ru) |
Обратить внимание!
За нарушение прав потребителя на получение необходимой и достоверной информации предусмотрена гражданско-правовая и административная ответственность.
В случае возникновения у потребителя убытков, либо причинения ущерба/вреда, в связи с неполучением необходимой информации от исполнителя услуг, потребитель вправе обратиться с соответствующей претензией к недобросовестному исполнителю, а также в суд, в порядке, установленном ст.17 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей».