Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения
"Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае"
Прием заявлений
(861) 267-33-98
Личные медицинские книжки
8 (988) 602-68-94, (861) 267-34-03
Понедельник-Пятница с 8:00 до 15:45
Горячая линия по защите прав потребителей
(861) 204-24-29
Понедельник-Пятница с 9:00 до 17:00
перерыв с 12:30 до 13:00
На сегодняшний день в системе консультационный центр/пункты для потребителей работает 25 сотрудников, в том числе 5 в консультационном центре, 20 сотрудников в 14-ти консультационных пунктах ФБУЗ.
Из 25 сотрудников – 19 юрисконсульты; 6 - товароведы.
В рамках консультирования по основному направлению деятельности специалистами консультационного центра и консультационных пунктов в 2017г. проведено 17098 консультаций граждан, в тч. 6502 – на личном приеме, 10482 – по телефону, 114 с использованием электронных коммуникаций. Из общего числа обращений потребителей составлено 1375 проектов документов (826 претензионных документа в адрес торговых организаций и организаций, оказывающих услуги, 233 исковых заявлений, 87 документов в органы контроля и надзора, 229 иной документов правового характера).
В рамках информирования и просвещения проведено 2515 мероприятий, в тч:
- 1415 мероприятий направленных на образовательную деятельность (109 общественных акций, конференций, Круглых столов; 1306 уроков в образовательных учреждениях и семинаров для различных целевых аудиторий);
- 1512 мероприятий направленных на деятельность по информированию (1100 выступлений и публикаций в СМИ; 294 горячих линий; 118 методических материалов и информационных материалов).
Проведено 715 экспертиз, в тч. 700 экспертиз маркировки товара по Поручениям Управления Роспотребнадзора, 10 – по заявлениям потребителей, 5 по заявлениям хозяйствующих субъектов.
Выполнено 878 Поручений Управления в рамках государственного задания.