Всего поступило 757 вопросов, в том числе о нарушении прав потребителей:

- вопросы защиты прав потребителей в сфере продажи бытовой техники – 116;

- продажа товаров, выполнение работ дистанционным способом – 97;

- вопросы защиты прав потребителей в сфере оказания бытовых услуг – 72;

- вопросы защиты прав потребителей в сфере продажи и изготовления мебели – 57;

- вопросы защиты прав потребителей в сфере ЖКХ – 57;

- вопросы защиты прав потребителей в сфере продажи мобильных телефонов - 56;

- вопросы защиты прав потребителей при продаже одежды и обуви – 44;

- вопросы защиты прав потребителей в сфере предоставления финансовых услуг –27;

- вопросы защиты прав потребителей в сфере продажи продовольственных товаров –24;

- в сфере строительства жилья, отделочных и строительных работ (изготовление и установка пластиковых окон и дверей) –20;

- вопросы защиты прав потребителей по предоставлению туристических услуг – 14;

- вопросы защиты прав потребителей по предоставлению услуг связи-10;

- прочие - 163.