Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения
"Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае"
Прием заявлений
(861) 267-33-98
Личные медицинские книжки
8 (988) 602-68-94, (861) 267-34-03
Понедельник-Пятница с 8:00 до 15:45
Горячая линия по защите прав потребителей
(861) 204-24-29
Понедельник-Пятница с 9:00 до 17:00
перерыв с 12:30 до 13:00
В 2022 году в ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае» совместно с Управлением было проведено 15 тематических "горячих линий" по различным вопросам, в которых приняли участие сотрудники территориальных отделов Управления и консультационных пунктов для потребителей по всему краю.
Всего в рамках тематических "горячих линий" к специалистам обратились 13 289 человек. Консультации проводились по вакцинопрофилактике, по профилактике инфекций, передающихся иксодовыми клещами, по вопросам профилактики ВИЧ-инфекции, гриппа и ОРВИ, по вопросам детского отдыха, качества и безопасности детских товаров, по качеству и безопасности плодоовощной продукции, хлебобулочных и кондитерских изделий, по просроченным товарам, по вопросам качества и безопасности детских товаров, школьных принадлежностей, по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом, по качеству и безопасности парфюмерно-косметической продукции, по вопросам защиты прав потребителей при пользовании услугами легкового такси и каршеринга, к Всемирному дню потребителей: «Справедливые цифровые финансовые услуги», к Всемирному дню качества: «Пути разрешения потребительских споров при оказании услуг», по выбору новогодних подарков.
Больше всего обращений в ходе тематических "горячих линий" поступило по эпидвопросам -9518 звонков. Граждан интересовало какие инфекции передаются клещами, регистрируется ли на территории края клещевой энцефалит, куда сдать клеща на исследование. Поступали вопросы об обязательных прививках детям. Значительное количество вопросов касалось прививочной кампании против гриппа и актуальных противогриппозных вакцин.
В рамках "горячих линий", заявленных по защите прав потребителей наибольший интерес вызвала горячая линия к Всемирному дню качества: «Пути разрешения потребительских споров при оказании услуг». Основные вопросы: платный ремонт бытовой техники; качество и нарушение сроков изготавливаемой мебели; услуги ЖКХ; финансовые, транспортные. медицинские и юридические услуги.
Тематическую консультацию в рамках "горячих линий" можно было получить не только по телефону, но и дистанционно, с помощь онлайн-консультирования.
Обратится за консультацией можно в будние дни в Управление Роспотребнадзора по Краснодарскому краю по телефону "горячей линии" 8(861) 226-40-74, в Консультационный центр для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае» т. 204-24-29.