Всего поступил 831 вопрос, в том числе о нарушении прав потребителей:

- вопросы защиты прав потребителей в сфере продажи бытовой техники – 145;

- вопросы защиты прав потребителей в сфере оказания бытовых услуг – 73;

- вопросы защиты прав потребителей в сфере продажи мобильных телефонов - 67;

- вопросы защиты прав потребителей при продаже одежды и обуви – 57;

- вопросы защиты прав потребителей по предоставлению туристических услуг – 55;

- продажа товаров, выполнение работ дистанционным способом – 55;

- вопросы защиты прав потребителей в сфере продажи и изготовления мебели – 51;

- вопросы защиты прав потребителей в сфере продажи продовольственных товаров –35;

- вопросы защиты прав потребителей в сфере ЖКХ – 35;

- в сфере строительства жилья, отделочных и строительных работ (изготовление и установка пластиковых окон и дверей) –31;

- вопросы защиты прав потребителей в сфере предоставления финансовых услуг –24;

- вопросы защиты прав потребителей по предоставлению услуг связи- 13;

- прочие - 190.