Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения
"Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае"
Прием заявлений
(861) 267-33-98
Личные медицинские книжки
8 (988) 602-68-94, (861) 267-34-03
Понедельник-Пятница с 8:00 до 15:45
Горячая линия по защите прав потребителей
(861) 204-24-29
Понедельник-Пятница с 9:00 до 17:00
перерыв с 12:30 до 13:00
Консультационным центром/пунктами для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае» с 07 по 21 декабря 2020г была проведена для жителей Краснодара, а также жителей Кубани «горячая линия» по вопросам качества и безопасности детских товаров, выборе новогодних подарков.
За период работы «горячей линии» проведено 153 консультации по указанной тематике.
Наибольшее количество консультаций (29) оказано по качеству технически сложных товаров, приобретаемых для детей («умные» часы, планшеты, сотовые телефоны). Тематика вопросов касалась возможности обмена товара надлежащего качества (товар обмену не подлежит), заявлению требований возврата денег или замены товара по истечению 15дней со дня покупки и прочие.
Традиционно много вопросов касалось качества детской обуви (21) и одежды (12). Основная тематика вопросов - неудовлетворительное качество, отказ продавца в обмене товара надлежащего качества в соответствии со ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»
В разделе «иное» оказано 12 консультаций:
- 7 образовательные услуги (частный детсад не выполняет программу; нарушение санитарных правил в детском саду и в спортзале средне образовательной школы; отказ вернуть деньги при добровольном расторжении договора на оказание колледжем платных образовательных услуг);
- 3 - отказ вернуть деньги за некачественный товар: искусственная елка, детские очки, детский электронный самокат.
Были разработаны, распечатаны и розданы потребителям в количестве 519 ед памяток и листовок детской и новогодней тематики:
- «Готовимся к Новому году – приобретаем ёлку!;
- «Выбираем правильный сладкий подарок!»;
- «Как выбрать качественные елочные игрушки и гирлянды?».
- «Как выбрать безопасную игрушку в подарок ребенку».