28.03.2019
Потребителем из г. Сочи был приобретен билет на концерт любимой группы, место проведение мероприятия – г. Краснодар. После того как были приобретены билеты на концерт, потребитель заранее купил билеты на поезд по маршруту Сочи – Краснодар, и обратный билет Краснодар – Сочи. За пару дней до мероприятия, на электронную почту потребителя поступило сообщение об изменении времени проведения концерта, что очень расстроило потребителя, потому что приобрести новые билеты, чтобы добраться в Краснодар и вернуться обратно, оказалось затруднительно. Потребитель обратился по телефону к исполнителю и попросил вернуть денежные средства за билеты на концерт. Но от исполнителя поступил отказ. Потребителю была оказана помощь в составлении текста претензионного письма, на основании положений ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей». Потребителю были возвращены денежные средства в досудебном порядке.