Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения "Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае"

Добавить новую запись


Елена
2017-07-14 16:12:52

Здравствуйте,я проживаю в городе Краснодаре, по улице Брянска 2,дело в том, мои соседи в комнате номер 1 собственник Резепов, делают с мая месяца 2017 года ремонт,шкурят стены, носят строительный мусор, бетонируют, роют подвал и носят землю, но за собой ничего не моют и не убирают, а мы живем в общежитии с местами общего пользования.Скандалить и мыть за ними я уже устала, т.к. у меня дети, один грудной ребенок, а у другого аллергия на пыль, другого выхода как мыть за ними у меня нет, причем человек сам не живет в этой комнате и пылью получаеться дышат только жильцы.Помогите разобраться в данной ситуации.
Правила содержания общего имущества в многоквартирном доме регламентируются Постановлением Правительства РФ №491 от 13.02.2006 г. «Об утверждении правил содержания общего имущества в многоквартирном доме ….». В случае нарушения требований к содержанию общего имущества, а так же не соблюдение Ваших прав и законных интересов, как лица, обладающего правом пользования общим имуществом, Вы вправе обратиться первоначально в письменной форме с заявлением в адрес собственника, который нарушает Ваши права с требованием о прекращении указанных нарушений, в случае бездействия Вам необходимо обратиться в письменной форме в Администрацию муниципального образования города (района), где имеют место быть указанные Вами факты, с соответствующим письменным заявлением с описанием сложившейся ситуации и в суд с предъявлением соответствующих исковых требований.

Татьяна Артамонова
2017-07-07 13:28:31

Мой сын проходил практику в кафе.Сдал санитарную книжку повору.Отработал 3 недели.Теперь эту книжку не могут найти и говорят,что он отдавал ее не под запись.Как мне с них ее требовать? Если бы ее не было,то как он мог там работать?
В соответствии с Приказом Роспотребнадзора от 20.05.2005 № 402 «О личной медицинской книжке и санитарном паспорте» на странице 30 Формы личной медицинской книжки установлено: «…Личная медицинская книжка должна храниться у администрации организации или индивидуального предпринимателя и может быть может быть выдана работнику по его требованию. Таким образом, с целью разрешения возникшего спора рекомендуем Вам обратиться в адрес организации – работодателя с соответствующим письменным заявлением, вручить следует надлежащим образом, при этом экземпляр с отметкой о получении остается у Вас, в случае отказа Вы так же вправе обратиться по данным обстоятельствам в адрес Трудовой инспекции в Краснодарском крае г. Краснодар, ул.1-я Заречная, 17 Контактный телефон: (861) 232-51-34 с целью проведения проверки в рамках полномочий и компетенции данного ведомства

Валерия
2017-07-06 13:22:55

Добрый день, подскажите в садике 41 г. Краснодар, по ул. Ставропольская 83/1, дают детям пить водопроводную воду из "фонтанчика", который находится на улице, ссылаясь на то что была взята проба воды СЭС, после которой было выдано разрешение на использование в целях питья детям, прошу разобраться отвечает ли это СанПиН нормам, потому что ребёнок уже жалуется на боли в животе. Далее в этом садике нет аптечки для оказания первой помощи, мой ребёнок разодрал сильно коленку утром , помощь была оказана в виде промывания водой, на мою просьбу вечером выдать перекись или другое дизинфицирующее средство не отреагировали, принесли спустя пять минут ззеленку, до вечера т.е. до моего прихода 18:40, рана ребёнка была так и не обработана.
В случае причинения вреда здоровью ребенка, вследствие некачественного водоснабжения в детском саду, и при наличии документов, подтверждающих обращение в медицинское учреждение по данному факту, Вы вправе обратиться в адрес дошкольного учреждения в письменной форме с предъявлением соответствующих требований, в том числе о возмещении имущественного вреда, а так же об устранении недостатков в отношении качества воды поставляемой в детский сад, в случае не принятии мер по устранению заявленных недостатков, либо оставления Вашего обращения без рассмотрения, Вам следует обратиться в Управление Роспотребнадзора по Краснодарскому краю: а) на сайт управления в сети Интернет раздел «Прием обращений граждан»; б) почтовым отправлением: 350000, г. Краснодар, ул. Рашпилевская, 100; в) обратиться в отдел организации надзора лично: г. Краснодар, ул. Пашковская, 60 в рабочие дни с 09:00 до 17:00, перерыв с 13:00 до 14:00 с описанием ситуации и указанием сведений об организации, в отношении которой инициируется проверка.

Светлана
2017-07-02 00:35:08

Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Год назад мы купили дом в НСТ, рядом с домом в 6,7 метрах от забора стоит трансформатор воздушный. Ему 70 лет он старый. Недавно управление НСТ нашли спонсора и решили его поменять на более новый и мощный, так как в посёлке нет газа и жители в основном отапливаются электричеством. Мы обратились к управлению НСТ поставить трансформатор подальше от нашего дома, но нам был дан отказ, что надо менять проект, и это очень дорого и что вообще наш застройщик построил незаметно этот дом и небыли соблюдены меры безопастности и расстояния. Хотя посёлок расширяется, число жильцов увеличивается, участки продаются и дома строятся. Напротив нашего дома строится огромный жилой комплекс... Управление НСТ отказывается принимать решение о переносное тоансформатора, хотя даже по экологической безопастности новый должен стоять хотябы в 20 м от жилого дома. В доме проживают пенсионеры и дети. Что нам делать? Куда обращаться? Хотим чтобы провели проверку на сколько новый трансформатор будет безопасен и не будет излучать магнитного поля?
Проведения данных исследований осуществляется на возмездной (платной) основе. Вы вправе заказать соответствующую платную услугу, обратившись в ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае» по адресу: Краснодарский край, г.Краснодар, ул.Рашпилевская, 61/ Гоголя 56/1 тел.267-33-98

Юлия
2017-06-29 18:05:14

Добрый день. Мы приобрели котёнка у так называемого заводчика, спустя какое то время, обратили внимание, что котёнок болен, получив консультацию у ветеринара выяснилось, что у котёнка обширные поражения лишаем, ветеринар пояснила, что заводчик не чистоплотен и животные содержатся в ненадлежащих условиях, мы приняли меры по лечению животного. Попытки связаться с продавцом без успешны. Заболели дети, лечение достаточно вредное для здоровья, препараты тактичные, пришлось изолироваться и отказаться от всех планов на лето. Скажите возможно ли наказать не чистых на руку продавцов или они так и будут издеваться над животными и людьми? Куда обратится с чего начать?
Уважаемая Юлия, в ответ на Ваше обращение сообщаем следующее.При возникновении спора имущественного характера в отношении товара с недостатками, Вы вправе предъявить продавцу одно из требований, предусмотренных ст.18 Закона РФ «О Защите прав потребителей» №2300 – I от 07.02.1992 г., которое необходимо подать в письменной форме в виде претензионного письма, с приложением документов, подтверждающих Ваши доводы, направив заказным письмом с уведомлением на юридический адрес продавца в лице индивидуального предпринимателя, либо юридического лица. В случае если продавцом выступает гражданин, не обладающий статусом хозяйствующего субъекта, данный спор не подлежит рассмотрению в соответствии Закона РФ «О Защите прав потребителей» №2300 – I от 07.02.1992 г., и данные правоотношения регулируются положениями Гражданского Кодекса РФ.

По вопросу соблюдения общепринятых норм гуманного обращения с животными в условиях, отвечающих санитарно-ветеринарным и зоогигиеническим требованиям к содержанию животных согласно п.79 Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 №55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров…..", Вы вправе обратиться в надлежащей форме, с приложением документов, подтверждающих Ваши доводы и факт обращения в адрес хозяйствующего субъекта, в Управление Роспотребнадзора по Краснодарскому краю: а) на сайт управления в сети Интернет раздел «Прием обращений граждан»; б) почтовым отправлением: 350000, г. Краснодар, ул. Рашпилевская, 100; в) обратиться в отдел организации надзора лично: г. Краснодар, ул. Пашковская, 60 в рабочие дни с 09:00 до 17:00, перерыв с 13:00 до 14:00, либо в соответствующий Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по месту нахождения продавца, с описанием ситуации и указанием сведений об организации, в отношении которой инициируется проверка.

Людмила
2017-06-28 20:11:22

Добрый день. В нашем подъезде, по ул. Ставропольской очень сильно воняет сыростью и кошками. В одной из квартир живёт кошатница, запах невыносимый. Через подвал запах проходит по всему дому. Как возможно исправить ситуацию, куда обратиться? Я намерена, если вы не поможете, писать письма мэру города и губернатору края. Находится в подъезде невозможно.
уважаемая Людмила, на Ваше обращение сообщаем. По факту несоблюдения требования положений действующего законодательства, установленного Законом Краснодарского края от 02.12.2004 г. №800-КЗ "О содержании и защите домашних животных в Краснодарском крае" Вам необходимо Вам необходимо обратиться в письменной форме в Администрацию муниципального образования города (района), где имеют место быть указанные Вами факты, с соответствующим письменным заявлением с описанием сложившейся ситуации.

Олег
2017-06-25 12:41:46

Добрый день. Сколько стоит оформление личной медкнижки? Спасибо.
Оформление личной медицинской книжки в соответствии с прейскурантом цен ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае» - 300 рублей.

Кристина
2017-06-24 21:56:50

Здравствуйте, расскажите что делать и куда обращаться, живём в пятиэтажки над нами соседи у которых две, без умолку лающих, собаки и неизвестно сколько котов! Ежедневно я с маленьким ребёнком на руках слушаю лай собак их драки между собой, недавно появились в квартире блохи!!! За собаками не ухаживаю не выгуливают! Куда обратиться, чтобы к ним пришли хотя бы с проверкой? Заранее спасибо.
Уважаемая Кристина, на Ваше обращение сообщаем. По факту несоблюдения требования положений действующего законодательства, установленного Законом Краснодарского края от 02.12.2004 г. №800-КЗ "О содержании и защите домашних животных в Краснодарском крае" Вам необходимо Вам необходимо обратиться в письменной форме в Администрацию муниципального образования города (района), где имеют место быть указанные Вами факты, с соответствующим письменным заявлением с описанием сложившейся ситуации.

Екатерина
2017-06-20 13:50:34

Добрый день, соседи сделали выгребную яму, отступив 1 метр от границы участка, расстояние до нашего дома около 5 метров. Является ли это нарушением? Куда мы можем обратится в случае, если это нарушает наши права?
Уважаемая Екатерина, по данному вопросу Вам необходимо обратиться в Администрацию муниципального образования города (района), где имеют место быть указанные Вами факты, с соответствующим письменным заявлением с описанием сложившейся ситуации.

Мария
2017-06-20 10:39:35

Какие действия необходимы если продавец отказывается возвращять деньги за неисправный товар (после двух использований "вейпа" сменный испаритель стал горчить чего не должно быть) продавец при обращении для решения этой неполадки сказал что расходного материала необходимого для работы товара нет во всей сети магазинов, менеджеры и администр были недостаточно кваллифицированы и не смогли даже подсказать выход из ситуации. Не предложили заменить на работающий или указать временной отрезок за который смогут решить проблему, наладить поставку расходного материала. По факту неделю назад продали заведомо необслуживаемый товар и с неполадками.Общались с употреблением нецензурных фраз и явным нежеланием помочь. Как правильно подать жалобу и какие должны быть действия? По сути это теперь бесполезная неработающая пластмаска.
Уважаемая Мария, в ответ на Ваше обращение сообщаем следующее.
В соответствии с п.1 ст.18 Закона РФ № 2300-I от 07.02.1992г., «Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками». В соответствии с п.1 ст.19 Закона РФ: «Потребитель вправе предъявить предусмотренные ст.18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности». Согласно п.6 ст.18 Закона РФ № 2300-I от 07.02.1992г. «Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы».
В случае надлежащего обращения к продавцу и оставлением его без рассмотрения, Вы вправе обратиться в письменной форме, с приложением документов, подтверждающих Ваши доводы и факт обращения в адрес хозяйствующего субъекта в Управление Роспотребнадзора по Краснодарскому краю: а) на сайт управления в сети Интернет раздел «Прием обращений граждан»; б) почтовым отправлением: 350000, г. Краснодар, ул. Рашпилевская, 100; в) обратиться в отдел организации надзора лично: г. Краснодар, ул. Пашковская, 60 в рабочие дни с 09:00 до 17:00, перерыв с 13:00 до 14:00, либо в соответствующий Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по месту нахождения продавца, с описанием ситуации и указанием сведений об организации, в отношении которой инициируется проверка.
Для получения более подробной консультации Вы можете обратиться к нам в консультационный центр для потребителей по адресу: г.Краснодар, ул.Гоголя/56/1,61/1, по телефону 8(861) 267-34-93, 267-34-91.

Татьяна
2017-06-16 13:56:56

Существует ли официальная статистика заболеваемости боррелиозом в краснодарском крае?
Официальная статистика заболеваемости клещевым боррелиозом (болезнь Лайма) в Краснодарском крае существует. Данную информацию Вы можете увидеть на сайте Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю (23.rospotrebnadzor.ru).

Татьяна
2017-06-16 13:54:29

06.06.17 меня укусил клещ. Извлекла клеща сама. Обратилась в поликлинику по месту жительства. Доктор осмотрел место укуса и прописал амоксиклав. Извлечённого мною клеща на анализ взять отказался. Рекомендовал наблюдать за состоянием. Анализ крови сказал сдать через месяц. Я беспокоюсь. Обязаны ли в поликлинике взять анализ крови для исключения наличия заболевания и в какой срок с момента укуса клеща?
Для получения ответа по поводу взятия крови на анализ в амбулаторно-поликлинических учреждениях для исключения наличия заболевания, связанного с укусом клеща, Вам необходимо обратиться в Управление здравоохранения администрации МО г. Краснодар. Данный вопрос не в компетенции ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае».
В дополнение сообщаем Вам, что каждый гражданин РФ может самостоятельно доставить извлеченного клеща в микробиологическую лабораторию АИЛЦ ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае» по адресу: г. Краснодар, ул. Гоголя/Рашпилевская, 56/1//61/1, тел.:8(861)262-09-26, 8(861)267-33-98, 1 этаж, кабинет 1А, график работы: пн-пт с 9.00 до 16.30, сб-вс, праздничные дни с 9.00 до 15.00. Данный вид услуг проводится на договорной основе! Стоимость исследований: 1 исследование на клещевой вирусный энцефалит, клещевой боррелиоз (болезнь Лайма), моноцитарный эрлихиоз человека, гранулоцитарный анаплазмоз человека – 349 рублей. По желанию возможно проведение исследования на Крымскую геморрагическую лихорадку – 437 рублей.

Иван
2017-06-08 09:28:04

Где можно купить прививочный сертификат для ребёнка? В роддоме не дали, в поликлинике нет.
Уважаемый Иван, в ответ на Ваше обращение сообщаем следующее. Сертификат о профилактических прививках представляет собой бланк, утвержденный Минздравом РФ, который возможно приобрести в местах продажи канцелярских товаров и соответствующих бланков.

Руслан
2017-06-04 16:27:14


• Начальнику управления потребительской сферы (УПС) и
• Начальнику отдела по вопросам организации торговли
Администрации МО г.Горячий Ключ КК gor_kluch@mo.krasnodar.ru
ул. Ленина, 191, Горячий Ключ, Краснодарский край, 353290
• Начальнику санэпидем станции г.Горячий Ключ
Краснодарский Край, г. Горячий Ключ, ул. Пролетарская 31
• Начальнику территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Краснодарскому краю в Белореченском, Апшеронском районах, городе Горячий Ключ.
352630, Краснодарский край, г. Белореченск, ул. Красная, 27;
электронный адрес -belorech@kubanrpn.ru
4 июня 2017 года на старом рынке г.Горячий Ключ Краснодарского края по ул.Ворошилова зашел в магазин ИП Шальнева И.В. и Болдарева с ребенком. На входе выли развешены вещи портящии вид цивилизованного торгового места, на прохожей части выставленны стойки, которые не закрепленны и угрожают безопасности прохожих и детей, ступени не оборудованы пандусом, обратившись к продавцу узнать фамилию или показать уголок потребителя получил категорический отказ. Обойдя все торговое помещение уголок потребителя не обноружил по причине отсутствия. С лева от входной двери, в непосредственной близости от товара, стояла миска с молоком, на солнце, на вопрос о предназначении, получил ответ – для кормления животных, таким образом в месте с одеждой можно принести домой паразитов и т.п. Поинтересовавшись происхождением товара также не получил вразумительного ответа.
Обратывшись к администрации данного рынка, представитель которого пояснил, что данный торговый объект не относится к ним.
Рядот прогуливался ребенок с матерью, отдыхающие санатория. Ребенок не умышленно задел данную миску с молоком, на что продавец стала громко кричать и угражать в присутствии детей органами опеки, и что ребенка заберут из семьи, на что даже мой ребенок заплакал.
Подобное отношение к жителям и гостям городо портит имидж сферы торглвли, обслуживания и всего города, что может снизить туристический поток, ведь одного негативного отзыва в соц.сетях достаточно, чтоб сформировать устойчивое отношение.
На предложение представиться получал различные отговорки, данный продавец представиласи «Иванова», через некоторое время «Петрова», естественно, паспортные данные меня не интересовали.
Прошу принять меры к устранению опасных конструкций на пешиходной зоне, разобраться является ли товар фальсификатом опасным для здоровья, допустимо ли кормит в данном месте животных, не является ли прокисшее молоко опасным для них, а так же принянять меры к воздействия на предпринимателя по размещению на видном месте уголка потребителя с полной информацией.
Воспитательный момент, данного представителя торговли оставляю на Ваше усмотрение.
О принятых мерах прошу информировать, для последующего обращения в правоохранительныже органы для вынесения поавовой оценки данным действиям и принятым мерам.
В случае перенаправления в другие организации, в том числе правоохранительные, или совместного принятия процесуального решения прошу информировать, с цель исключения повторного обращения.
С уважением Мешвез Р.
Уважаемый Руслан, в ответ на Ваше обращение сообщаем следующее. Как следует из обращения, Вы обратились в адрес надлежащих органов муниципального и надзорного контроля.
Доводим до Вашего сведения, что в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 №59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" сроки рассмотрения обращения в течение 30 дней со дня регистрации, направляется заявителю на указанный в обращении адрес.

Евгения
2017-05-29 20:05:08

Подскажите пожалуйста в детском садике у одного из работников обнаружили туберкулез какой формы не говорят.Проверяют всех детей делают диаскин тест.Необходимо было ли проводить обработку необходимо было ли закрывать детский сад на обработку
Дезинфекция в очаге туберкулеза проводится в соответствии с п. 9.4 СП 3.1.2.3114-13 «Профилактика туберкулеза» - в случае выявления больного активной формой туберкулеза в детских дошкольных и общих образовательных организациях.
Как правило, детское дошкольное учреждение функционирует в обычном режиме, так как обработка проводится в не рабочее время.

Елена
2017-05-25 18:34:23

Куда обратиться , если подтопило дом и огород.г.Лабинск
В ответ на Ваше обращение, сообщаем следующее. По данному вопросу Вам необходимо обратиться в Администрацию муниципального образования г.Лабинска, где имеют место быть указанные Вами факты, с соответствующим письменным заявлением с описанием сложившейся ситуации, с просьбой получить разъяснения о дальнейших действиях.

Марина
2017-05-24 12:27:21

В детском саду в младшей группе большое количество детей заболели гнойной ангиной,но не заведующая не воспитатели не оповестили родителей .каждый день 2-3 ребёнка забирали с высокой температурой .что делать?куда обратиться?
По данному вопросу Вы вправе обратиться в надлежащей форме в Управление Роспотребнадзора по Краснодарскому краю: а) на сайт управления в сети Интернет раздел «Прием обращений граждан»; б) почтовым отправлением: 350000, г. Краснодар, ул. Рашпилевская, 100; в) обратиться в отдел организации надзора лично: г. Краснодар, ул. Пашковская, 60 в рабочие дни с 09:00 до 17:00, перерыв с 13:00 до 14:00, либо в соответствующий Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по месту жительства, с описанием ситуации и указанием сведений об организации, в отношении которой инициируется проверка.

Алла Буклова
2017-05-16 11:51:36

В пос. Белозерный г. Краснодара неподалеку от ООО "Коммунальная энерго-сервисная компания" в лесном массиве находится стихийная несанкционированная свалка мусора (строительный , шкуры животных, битые стекла, бытовой мусор и т.д.). Мусор завезен недобросовестными водителями грузовых машин по вывозу мусора. Вместо того чтобы вывозить строительный , а также бытовой мусор на специально оборудованные свалки, он вывозится в лесополосу, засоряя тем самым всю местность.
Прошу провести проверку по факту нарушения природоохранного законодательства и принять соответствующие меры! О принятых мерах прошу сообщить в установленный законодательством срок.
В ответ на Ваше обращение, сообщаем следующее. По данному вопросу Вам необходимо обратиться в Администрацию муниципального образования Прикубанского округа, где имеют место быть указанные Вами факты, с соответствующим письменным заявлением с описанием сложившейся ситуации.

Фролова Марина
2017-05-15 11:11:08

Добрый день! Интересует такой вопрос, будет ли действительна действующая медицинская книжка с другого региона РФ в Сочи, или требуется​ пройти все
анализы в Сочи? Попытки дозвониться по телефону (8622) 64-77-75 не удались сбрасывают. Заранее благодарю вас за ответ!
Уважаемая Марина, в ответ на Ваше обращение сообщаем следующее. В соответствии с Приказом Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 12 апреля 2011 г. № 302н, личная медицинская книжка признается действительной, если оформлена надлежащим образом и выдана ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии», либо ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии на железнодорожном транспорте»

ирина
2017-05-10 13:52:59

Здравствуйте.В пекарне НАШ ЛАВАШ по улице Дарвина 1 ОСТАНОВКА Кудепста,и в пекарне НАШ ЛАВАШ НА УЛИЦЕ Шоссейная 5 остановка звёздочка,ужасная антисанитария,летают мухи,ползают тараканы.нет водопровода.Находясь в таких условиях они кормят людей.У персонала нет медицинских книжек.Пожалуйста, примите к сведению,и проверьте.
Уважаемая Ирина, в ответ на Ваше обращение сообщаем, что Вам необходимо обратиться с соответствующей жалобой в письменной форме с описанием ситуации и указанием наименования организации, ее местонахождения в Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Краснодарскому краю в городе-курорте Сочи почтовый адрес 354000, Краснодарский край, город-курорт Сочи , ул. Роз, 27;
тел: (8622) 64-79-48;
электронный адрес – sochi@kubanrpn.ru

Пенсионерка 73 года
2017-05-07 12:08:02

Купила дачу, получила свидетельство на дом и для прописки мне зачем то надо получать свидетельства у вас + у пожарников+ у главы города и т.д.Обьясните мне пожалуйста что за свидетельства и почему мне пожилому человеку делают такие припятствия??
За получением соответствующих разъяснений по данному вопросу рекомендуем Вам обратиться в Администрацию МО г.Краснодар с соответствующим заявлением в письменной форме с указанием сведений в отношении сложившейся ситуации.

Виктория
2017-05-01 15:12:46



Добрый день! Будучи в командировке в городе Краснодар, я посетила заведение общепита. А если быть точнее, в торговом центре утром купила кофе и пирожок с повидлом! Больше за целый день ничего не ела.
Сегодня ночью появились симптомы: общая слабость, температура, головная боль, рвота, диарея. По приезду скорой, было решено о моей госпитализации в инфекционное отделение. Подозрение на острую кишечную инфекцию.
Последний прием пищи был в торговом комплексе Галактика. Маленькая кофейня кофевар.
Прошу проверить данное торговое место!

С уважением, Харченко Виктория.
По данному вопросу Вы вправе обратиться в Управление Роспотребнадзора по Краснодарскому краю: а) на сайт управления в сети Интернет раздел «Прием обращений граждан»; б) почтовым отправлением: 350000, г. Краснодар, ул. Рашпилевская, 100; в) обратиться в отдел организации надзора лично: г. Краснодар, ул. Пашковская, 60 в рабочие дни с 09:00 до 17:00, перерыв с 13:00 до 14:00 с описанием ситуации и указанием сведений об организации, в отношении которой инициируется проверка.
Наряду с этим, Вы вправе обратиться в адрес исполнителя (юридическое лицо, индивидуальный предприниматель), который оказал Вам услугу общественного питания с требованием о возмещении имущественного вреда, причиненного здоровью некачественной услугой согласно ст.14 Закона РФ «О защите прав потребителей», п.1 ст.1064 ГК РФ

Татьяна
2017-04-23 12:00:01

Здравствуйте! У меня такой вопрос - имеет ли салон красоты (парикмахерская) отказать в услугу педикюра клиенту у которого на ногтях грибок? Или обязаны принять?
Уважаемая Татьяна, на Ваше обращение сообщаем следующее. Согласно ст.426 ГК РФ: «Лицо, осуществляющее предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим лицом в отношении заключения публичного договора, за исключением случаев, предусмотренных законом или иными правовыми актами».
При этом, исполнитель вправе включить в договор условия, не противоречащие положениям действующего законодательства, и соответствующая информация о порядке и правилах оказываемых услуг должна быть доведена до сведения потребителя своевременно и в надлежащей форме.
Кроме того, правила, обязательные к применению для потребителя и исполнителя при заключении и исполнении договоров возмездного оказания бытовых услуг, в данном случае - оказание услуг парикмахерскими, утверждены Постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 г. №1025 «Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации».

Иван
2017-04-22 15:16:46

Добрый день,скажите насколько легальна,ярмарка в Жк. Центральном ?!?!По адресу Буденного 129,мало того что на подземной стоянке продают продукты,а через стенку паркуются автомобили,так еще потолок пошит стекловатой!А под ней продается мясо не неприкрытое!Фото могу предоставить.Местные говорят,что уже не раз жаловались,но власти меры не принимают,скажите что делать?Обращаться в федеральное структуры или региональные решают эту проблему?
Уважаемый Иван, в ответ на Ваше обращение сообщаем следующее. По данному вопросу рекомендуем Вам обратиться в Администрацию МО г.Краснодар с соответствующим заявлением в письменной форме с указанием сведений в отношении сложившейся ситуации с просьбой проведения необходимой проверки.

Вероника Павлова
2017-04-19 22:23:10

Добрый день. Считаю нарушением моих прав пункт в договоре ДДУ с требованием доплаты за лишние метры. Мы купили квартиру с определённой площадью, а при замере БТИ насчитал на 1.1 метра больше. Возможно ли исключить из договора пункт о доплате?
Уважаемая Вероника, рекомендуем Вам обратиться с соответствующим заявлением о проведении правового анализа ситуации и документов, которые Вам необходимо приложить к обращению.
По данному вопросу Вам необходимо обратиться в Управление Роспотребнадзора по Краснодарскому краю: а) на сайт управления в сети Интернет раздел «Прием обращений граждан»; б) почтовым отправлением: 350000, г. Краснодар, ул. Рашпилевская, 100; в) обратиться в отдел организации надзора лично: г. Краснодар, ул. Пашковская, 60 в рабочие дни с 09:00 до 17:00, перерыв с 13:00 до 14:00.

Екатерина
2017-04-17 20:37:25

Здравствуйте!ответьте пожалуйста на вопрос:законно ли что в СЭС прежде чем допустить к санминимуму(общепит)требует сдачи анализов у них же.и висит у них объявление что к лекции допускаются только те у кого свежие анализы?у меня в декабре пройден медосмотр который на сколько я знаю действует год,а санминимум мне не ставят.интересует есть ли в законодательстве такое положение или это самовольное решение СЭС.спасибо.
Уважаемая Екатерина, на Ваше обращение сообщаем.
В соответствии с Приказом Федеральной службы
по надзору в сфере защиты
прав потребителей и
благополучия человека
от 20.05.2005 г. №402, профессиональная гигиеническая подготовка и аттестация проводятся только после заключения врача о допуске к работе по результатам медицинского обследования. Результат аттестации по профессиональной гигиенической подготовке подтверждается штампом организации уполномоченной Роспотребнадзором. (см. стр.30 «Личная медицинская книжка»)

ГЕРУСОВА ВАЛЕНТИНА
2017-04-17 11:32:26

Добрый день! Внашем подъезде проживает семья пьяниц (мать и сын) по адреву г Краснодар, ул 40 лет Победы, кв 91. Нарушают закон использования жилья для проживания-вечный притон, грязь, вонь. Мы, соседи, хотели бы иметь акт Вашей службы на предмет санитарно-гигиенического, эпидемиологического состояния квартиры № 91 по указанному адресу. Подскажите, что нужно сделать? Как подать Вам заявление?
Уважаемая Валентина, в ответ на Ваше обращение, сообщаем следующее. По данному вопросу Вам необходимо обратиться в Администрацию муниципального образования в том городе (районе), где имеют место быть указанные Вами факты, с соответствующим письменным заявлением с описанием сложившейся ситуации.

Алина
2017-04-12 13:50:56

Здравствуйте, подскажите я работаю на предприятии общественного питания. Нужно ли мне сдавать анализы на протозоозы?
Уважаемая Алина, в ответ на Ваше обращение сообщаем.
По данному вопросу рекомендуем Вам обратиться в ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в в Краснодарском крае» по адресу: Краснодарский край, г.Краснодар, ул.Рашпилевская, 61/ Гоголя 56/1, тел.267-33-98

Юля (8-918-153-33-88)
2017-04-12 12:51:34

Добрый день. До сих пор воюем с магазином Хофф. ОООчень долго ждем ответы на свои претензии. Нам только 5 числа отправили электронное письмо-дубликат и письменный ответ по почте с Ростова о частичном удовлетворении наших требований (они весь период считают по 0,5% за каждый день просрочки, хотя в этот период также входит и неудовлетворение наших законных требований; причем считают не все дни). Дополнительное соглашение о расторжении договора они не хотят заключать, хотя согласно п.1 ст.452 ГК РФ обязаны. Я же не похожа на гадалку и не знаю, когда они его должны расторгнуть. А расторжение в одностороннем порядке допускается в исключительных случаях. К тому же, чтобы правильно рассчитать неустойку по претензии, надо знать, когда был расторгнут договор, либо продавец исполнил обязательства по поставке качественного товара. До сегодняшнего дня они свои обязательства не выполнили, мы писали претензию на возврат денег (товар был куплен в кредит), выплатить убытки, неустойку и расторгнуть договор. Деньги они перечислили в банк, письменных ответов на наши претензии нет, доп.соглашение о расторжении они заключать не хотят. Все возможные сроки уже прошли. Мы просто очень устали ждать. Почти 4 месяца мы без кухни, не выплачивают неустойку (вечно у них разные ответственные сотрудники всё согласовывают), договор не расторгают. Товар покупали в Краснодаре, ответы шлет Ростов, а из клиентской службы звонят из Москвы - бред какой-то. Нам приходится самим постоянно писать, звонить, ездить в магазин. Мы уже устали. Что нам делать?
Уважаемая Юлия, в ответ на Ваше обращение, сообщаем следующее.
Права потребителя при нарушении продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю регулируются положением ст.23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300 – I от 07.02.1992 г., в соответствии с которой: «В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения, установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
В сложившейся ситуации, при наличии документального подтверждения факта, свидетельствующего о надлежащей обращении в адрес компании – продавца, Вы вправе, в соответствии со ст.11 Гражданского Кодекса РФ «Защита нарушенных или оспоренных гражданских прав осуществляется судом» обратиться в судебные органы исковым заявлением с предъявлением соответствующего требования, в порядке, установленном действующим законодательством.
Для получения более подробной консультации Вы можете обратиться к нам в консультационный центр для потребителей по адресу: г.Краснодар, ул.Гоголя/56/1,61/1, по телефону 8(861) 267-34-93, 267-34-91.

Сергей
2017-04-10 14:29:44

Здравствуйте!27.03 2017 года купил телефон МТС Smart Surf 4G в магазине МТС по адресу г. Краснодар, ул.Зиповская, ул. Московская 17/54. Телефон оказался неисправным.
28.03 2017 года сдал на проверку качества-обмен в тот-же магазин. 07.04.17г. вернули из сервиса с заключением "дефекты не выявлены, аппарат исправен". 08.04.17г. с той-же неисправностью я принес телефон обратно в магазин. Принимать претензию на сервис у меня отказались брать, мотивируя "выходной наши юристы не работают, приходите в понедельник 10.04.17". В составлении рекламационного акта мне отказали, претензию на сервис-центр приняли 10.04.17. Телефон с 27.04.17 не проработал ни часа. Подскажите пожалуйста правильно ли я делаю и что мне делать дальше, если мне откажут возврат денег или обмен на новый телефон.
Уважаемый Сергей, в ответ на Ваше обращение сообщаем следующее.

Согласно ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300 - I от 07.02.1992 г., (далее по тексту – Закон РФ) «..В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков пределах установленного срока гарантии вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара». Продавец (организация, индивидуальный предприниматель) обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара (об этом следует заявить письменно). В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. В сложившейся ситуации рекомендуем Вам обратиться в надлежащей форме ( в письменном виде) в адрес продавца с претензионным письмом, с описанием ситуации и предъявлением соответствующего требования. Один следует вручить представителю организации – продавца, с отметкой о получении с указанием даты, подписи и печати остается у Вас. Для получения более подробной консультации Вы можете обратиться к нам в консультационный центр для потребителей по адресу: г.Краснодар, л.Гоголя/56/1,61/1, по телефону 8(861) 267-34-93, 267-34-91.

Галина
2017-04-07 07:36:57

Здравствуйте. Я Иванченко Галина Иосифовна.6.04 2017 в 8.05-8.15 Хотела позавтракать в г Сочи адлерского района в ресторане , ООО "МПК-ЮГ" кафе "Оазис"по ул Ленина219. Мне подали суп Харчо с тараканом, на моё обращение к администрации результата,не дало. Прошу Вас Наказать виновных.
Уважаемая Галина, в ответ на Ваше обращение сообщаем, что Вам необходимо обратиться с соответствующей жалобой в письменной форме с описанием ситуации и указанием наименования организации, ее местонахождения в Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Краснодарскому краю в городе-курорте Сочи почтовый адрес 354000, Краснодарский край, город-курорт Сочи , ул. Роз, 27;
тел: (8622) 64-79-48;
электронный адрес – sochi@kubanrpn.ru

Константин
2017-03-28 20:41:58

Здраствуйте!купили в магазине HOFF диван 6января 20 марта сидя на нем одна часть переломалась пополам!отправив фотографии в магазин,нам ответили что это произошло во время эксплоотации!и не хотят не только деньги отдавать но и чинить!!!!
Уважаемый Константин, в ответ на Ваше обращение сообщаем следующее.
В соответствии с п.1 ст.18 Закона РФ № 2300-I от 07.02.1992г., «Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками». В соответствии с п.1 ст.19 Закона РФ: «Потребитель вправе предъявить предусмотренные ст.18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности». Согласно п.6 ст.18 Закона РФ № 2300-I от 07.02.1992г. «Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы».
Для получения более подробной консультации Вы можете обратиться к нам в консультационный центр для потребителей по адресу: г.Краснодар, ул.Гоголя/56/1,61/1, по телефону 8(861) 267-34-93, 267-34-91.

тамара
2017-03-21 13:06:23

село Гвардейское ,Село Урма Крымский район Киевского поселения добраться до своих домов не в состоянии в связи с тем, что фактически отсутствует подъездная дорога, которая не ремонтируется много лет. Люди преклонного возраста многие из них узники войны. ветераны труда и просто больные люди не в состоянии выехать с данных хуторов. Объясните пожалуйста выделяются ли деньги на ремонт дороги.Если вами не будут приняты меры по ремонту дороги мы будим обращаться в вышестоящие инстанции
Уважаемая Тамара, в ответ на Ваше обращение, сообщаем следующее. По данному вопросу Вам необходимо обратиться в Администрацию муниципального образования в том городе (районе), где имеют место быть указанные Вами факты, с соответствующим письменным заявлением с описанием сложившейся ситуации.

Марина
2017-03-20 17:52:13

Здравствуйте!Кабинет по депиляции(шугаринга),начал свою работу недавно.
РазЪясните мои дальнейшие действия: есть ли какие то штрафы,за несвоевременное извещение об открытии? В какой кабинет и по какому адресу обратиться для осуществления платных услуг,представляемых в вашей организации? Спасибо

По вопросу оказания услуг на платной основе при осуществлении указанного Вами вида деятельности Вы вправе обратиться в ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае (г.Краснодар, ул.Гоголя/Рашпилевская 56/1,61/1, по телефону 8 (861) 267-34-93, 267-34-91), либо в филиал соответствующего учреждения по месту жительства.

Стас
2017-03-18 21:15:28

Здравствуйте. Какие коммерческие клиники в Сочи аккредитованы для продажи медкнижек и сбора анализов?
По данному вопросу Вы вправе обратиться в Сочинский филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае». 354000, Краснодарский край, город Сочи, улица Роз, дом 27

Алексей
2017-03-15 19:11:28

Заведение хот пицца которое находится на улице Аверкиева 8, нуждается в вашей проверке! По залу бегают тараканы , совершенно ни один сотрудник , вплоть до поваров и шеф поворов, нет мед книжек. Пиццерия семейная , посещают Ее много деток. Примите меры, страшно.
По данному вопросу Вам необходимо обратиться в Управление Роспотребнадзора по Краснодарскому краю: а) на сайт управления в сети Интернет раздел «Прием обращений граждан»; б) почтовым отправлением: 350000, г. Краснодар, ул. Рашпилевская, 100; в) обратиться в отдел организации надзора лично: г. Краснодар, ул. Пашковская, 60 в рабочие дни с 09:00 до 17:00, перерыв с 13:00 до 14:00.

Юлия Алексеевна
2017-03-13 13:04:23

В соседнем доме (дом 2-х этажный) проживает семья из 5 взрослых человек. Удобств у них в доме нет. Вся использованная вода с кухни или после стирки выносится вёдрами во двор и выливается в небольшое углубление, вырытое рядом с забором. Летом всё это более-менее впитывается в землю. В остальное время года все помоии благополучно преодолевают существующий барьер в виде забора и перетекают к нам во двор. Неоднократные разговоры с соседями в попытках убедить их прекратить лить воду под забор ни к чему не привели. В какой орган высшей инстанции необходимо обратиться для разрешения данного вопроса (г.Энгельс Саратовская область)?
Для разрешения Вашего вопроса рекомендуем обратиться в органы местного самоуправления Вашего региона.

Сергей
2017-03-10 14:46:14

Могу ли я заниматься изготовлением шаурмы в ларе, в котором нет центрального водоснабжения и канализации?
Требования к временным организациям общественного быстрого обслуживания регламентируются п.16.3. раздела XVI Санитарно-эпидемиологических правил СП 2.3.6.1079-01, согласно которому: «При отсутствии централизованного водоснабжения и отсутствии централизованной системы канализации обеспечивается бесперебойная доставка и использование воды, отвечающей требованиям качества воды централизованного водоснабжения, и обеспечивается вывоз стоков, с последующей дезинфекцией емкостей для питьевой воды и емкостей для стоков в установленном порядке». Так же доводим до Вашего сведения, что согласно п.16.4 указанных Правил: «В ассортимент реализуемой продукции могут включаться готовые пищевые продукты промышленного производства, изделия из полуфабрикатов высокой степени готовности в потребительской упаковке, обеспечивающей термическую обработку пищевого продукта.
Временные организации общественного питания быстрого обслуживания, удаленные от стационарных организаций общественного питания, должны быть оснащены холодильным оборудованием для хранения скоропортящихся пищевых продуктов, напитков, мороженого».
Таким образом, изготовление шаурмы из сырья и сырых полуфабрикатов в «ларе» не имеющим централизованного водоснабжения и канализации не допускается.

Анна
2017-03-09 15:20:00

Добрый день!Что делать,если в посёлке нет очистных сооружений и река с канализационными отходами течёт в пруд?
Вопрос строительства в населенном пункте очистных сооружений для канализационных сточных вод находится в компетенции органов местного самоуправления.

Курепина Инна Анатольевна
2017-03-09 11:58:20

Добрый день! По адресу Восточно-Кругликовская 46/6 на против многоэтажного дома и участок между 46/6 и 46/11 находится несанкционированный,крупногабаритный мусор.Вечером после 20часов каждый день приезжают грузовики и выгружают строительный мусор. Стройматериалы, грунт, веток деревьев и кустарников, автомобильные шины, пластмассовые бутылки, стеклянные бутылки, битое стекло, целлофановые пакеты,канистры из под масла. Что нарушает нормы пожарной безопасности, способствует размножению паразитов и различных переносчиков инфекций, нарушая, тем самым, санитарное законодательство. Прошу провести проверку по факту нарушения и принять соответствующие меры!Прошу произвести выездную проверку, привлечь к ответственности виновных лиц. Кто должен ежемесячную уборку территории осуществлять и почему не кто не убрал за год данную тереторию? О принятых мерах прошу сообщить в установленный законодательством срок.
По данному вопросу Вам необходимо обратиться в Управление Роспотребнадзора по Краснодарскому краю: а) на сайт управления в сети Интернет раздел «Прием обращений граждан»; б) почтовым отправлением: 350000, г. Краснодар, ул. Рашпилевская, 100; в) обратиться в отдел организации надзора лично: г. Краснодар, ул. Пашковская, 60 в рабочие дни с 09:00 до 17:00, перерыв с 13:00 до 14:00.

Евгений
2017-03-06 18:29:25

Доброго времени суток! Подскажите пожалуйста, в рамках получения СЭЗ РосПотребНадзора на вид деятельности - РЕКРЕАЦИЯ. Необходимо предоставить ЭКСПЕРТНОЕ ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДЛЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ВОДНОГО ОБЪЕКТА В РЕКРЕАЦИОННЫХ ЦЕЛЯХ. Какой перечень документов нужно предоставить эксперту помимо протоколов исследования качества воды согласно СанПин 2.1.5.980-00? И чем это регламентируется? Спасибо.
Уважаемый Евгений, в ответ на Ваше обращение сообщаем Вам перечень документов для указанного Вами вида деятельности.
- Устав
- Свидетельства о государственной регистрации юридического лиц
- Свидетельство о постановке на учет российской организации в налоговом органе по месту нахождения на территории Российской Федерации
- Акт о выполненных объемах водолазных работ по обследованию дна акватории пляжа длямассового отдыха населения
- Договор на выполнение работ по санитарной очистке и вывозу твёрдых бытовых отходов
- Договор на отпуск и потребление питьевой воды и приём, и сброс сточных вод
- Договор водопользования с Кубанским бассейновым водным управлением Федерального агентства водных ресурсов
- акт технического освидетельствования пляжа.
- градостроительный паспорт пляжа
- Программа производственного контроля пляжа и водного объекта;
- Протоколы лабораторных и инструментальных исследований, испытаний, выполненных аккредитованной лабораторией
- химических, микробиологических и паразитологических исследований морской воды протокол
- лабораторных испытаний почвы, донных отложений на микробиологические и паразитологические исследования протокол

Инна
2017-03-05 20:20:07

Здравствуйте!Планирую открытие салона красоты. При подаче заявления на проведение санитарно-эпидемиологической экспертизы какие еще необходимо предоставить документы?
И какие документы нужны для оформления СЭЗ?
Спасибо.
Уважаемая Инна, в ответ на Ваше обращение сообщаем. Получение санитарно-эпидемиологической экспертизы при осуществлении данной деятельности не требуется, за исключением заявленной медицинской деятельности. При этом, необходимо наличие программы производственного контроля, которую Вы вправе разработать самостоятельно, либо обратиться к нам за оказанием данной услуги на платной основе.

Александр
2017-03-01 04:51:53

Здравствуйте. Я радиолюбитель, а соседи опасаются излучения моих антенн. Где можно получить заключение, чтобы их успокоить?
Уважаемый Александр на Ваше обращение сообщаем, что данные исследования проводятся на платной основе в лаборатории на базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае (г.Краснодар, ул.Гоголя/Рашпилевская 56/1,61/1, по телефону 8 (861) 267-34-93, 267-34-91), либо в филиале соответствующего учреждения по месту жительства.

Александр
2017-02-08 18:19:36

Здравствуйте, подскажите, купил телевизор. Гарантийный срок изготовителя-3 года, а продавец предоставил - 1 год гарантии. Через 1,5 года телевизор сломался.
Вопрос: Вправе продавец устанавливать меньший срок гарантии, чем изготовитель? И кому в данном случае предъявить претензию?
СПАСИБО!
Уважаемый Александр, в ответ на Ваше обращение сообщаем следующее. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара регламентированы ст.19 Закона РФ "О защите прав потребителей" №2300 – I от 07.02.1992 г. Гарантийный срок начинает течь с момента передачи товара покупателю, если иное не предусмотрено договором купли-продажи. Положением п.7 ст.5 Закона РФ "О защите прав потребителей" №2300 – I от 07.02.1992г.: «Продавец вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем (дополнительное обязательство). Содержание дополнительного обязательства продавца, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяются договором между потребителем и продавцом». Таким образом, если гарантийный срок на товар установлен изготовителем, то в договоре купли - продажи с учетом указанной выше нормы продавец вправе установить гарантийный срок на товар только большей продолжительности, чем установленный изготовителем товара. В случае, если продавец в нарушение указанного выше правила установит гарантийный срок меньшей продолжительности, чем установленный изготовителем, то независимо от установленного продавцом срока потребитель вправе предъявить к продавцу или организации, выполняющей функции продавца, требования, предусмотренные ст.503 ГК РФ, ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" №2300 – I от 07.02.1992г., если недостатки в товаре выявлены в течение гарантийных сроков, установленных изготовителем.

Александр
2017-02-07 19:07:52

Здравствуйте, подскажите, если по результатам экспертизы недостатки в товаре не обнаружены, вправе ли продавец требовать расходы за данную экспертизу? Заранее спасибо!
В соответствии с п.5 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300 – I от 07.02.1992 г.: определено: «Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара». Однако, в случае, Вашего несогласия с ее результатами, Вы вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Согласно п.1 ст.98 ГПК РФ установлено: «Стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы».

Ольга Ковалева
2017-02-04 12:29:26

Здравствуйте, 3.02.2017 Г.в магазине ОРТО СОЧИ по адресу Адлер, ул.кирова 129, был приобретен товар " Парафин косметический" цена 300 рублей *2=600руб, , и "Озокерит косметический" - цена 500рублей*2=1000руб. Итого оплата 1600 рублей. Кассовый чек выдан небыл. Цена на данные категории завышена в 2-2,5 раза.В аптеках города данный товар стоит от 110 - 130 рублей, за Парафин, и от 120-150 рублей за Озокерит фирмы МАРИЯ ЛЮПЕН.прошу помощи. Что можно сделать в данной ситуации, и как вернуть деньги?
По данному вопросу Вам необходимо обратиться в Территориальный орган Росздравнадзора по Краснодарскому краю почтовый индекс 350059, г. Краснодар, ул. Васнецова, д.39, телефон:
+7(861)-275-39-00 в надлежащей форме, с описанием сложившейся ситуации и указанием наименования организации, в отношении которой инициируется проверка

Кристина
2017-02-01 16:19:14

Добрый день!Приобрели квартиру в новом ЖК, который сдан год назад. На данный момент в квартире обнаружили отслойку обоев и образования плесени/грибка на стенах, кроме того каждый день с условием закрытых окон, на окнах образуется конденсат- собирается вода в каплях, в связи с чем в квартире без постоянного проветривания образуется высокая влажность. УК не торопится искать причину такой влажности. Скажите можем ли мы заказать независимую экспертизу на измерение влажности в помещении а также правильно ли в помощении устроена вентиляция? и сколько стоят данные экспертизы? заранее спасибо за ответ
В сложившейся ситуации Вам необходимо обратиться в надлежащей форме (письменно), с описанием ситуации и предъявлением соответствующих требований, с установлением срока устранения обнаруженных недостатков, в случае неполучения ответа, либо бездействием со стороны компании, Вы вправе обратиться с жалобой в письменном виде в отношения компании.
Кроме того, доводим до Вашего сведения следующую информацию, в соответствии с Федеральным законом от 30.12.2004 г. №214-ФЗ "Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации" гарантийный срок на объект недвижимости – 5 лет, на инженерное и технологическое оборудование – 3 года, по этим основаниям Вы вправе обратиться так же в письменной форме в адрес компании – застройщика с предъявлением соответствующего требования.
В отношении оказания услуги на платной основе Вы вправе обратиться в ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в в Краснодарском крае» по адресу: Краснодарский край, г.Краснодар, ул.Рашпилевская, 61/ Гоголя 56/1 тел.267-33-98

Елена
2017-02-01 13:47:02

В гостинице Дом артистов цирка обитают блохи, нас всех искусали. Мы отправили форму по интернету в роспотребнадзор, но не уверены что она прошла корректно, так как прошла не с первого раза. Нужно ли обраться куда-то еще?
По данному вопросу Вам необходимо обратиться в Управление Роспотребнадзора по Краснодарскому краю: а) на сайт управления в сети Интернет раздел «Прием обращений граждан»; б) почтовым отправлением: 350000, г. Краснодар, ул. Рашпилевская, 100; в) обратиться в отдел организации надзора лично: г. Краснодар, ул. Пашковская, 60 в рабочие дни с 09:00 до 17:00, перерыв с 13:00 до 14:00.

Лариса
2017-01-26 09:19:55

В Туапсинской ветеринарной аптеке ИП Юсова Г.И. не выносится урна для мусора на улицу,детализация помещения не производится,без разрешения общества инвалидов установлена кнопка на входе в помещение,у работников нет медицинского обследования,продавец Баронова Анна без соответствующего образования продает лекарственные препараты без консультации в применение,на многие препараты просрочены сертификаты.Давно пора проверить эту сомнительную аптеку,что они продают.
Уважаемая Лариса, по данному факту Вы вправе обратиться с соответсвующим заявлением в надлежащей форме с описанием ситуации и указанием сведений об организации, в отношении которой инициируется проверка в Управление Федеральной службы по ветеринарному и фитосанитарному надзору по Краснодарскому краю и Республике Адыгея (Россельхознадзор)
350012, г. Краснодар, Лукьяненко, д.111
Тел.: (861) 222-20-31,(861) 222-45-89
E-mail: quarant@mail.kuban.ru
Сайт: http://www.rsn.krasnodar.ru

Александр
2017-01-25 12:33:08

Добрый день! Подскажите,пожалуйста,куда мне можно обратиться для возврата части страховой премии при досрочном погашении автокредита? При телефонном разговоре со специалистом страховой компании мне было отказано в возврате денежных средств.
Возможность досрочного расторжения договора страхования регламентирована положениями ст.958 ГК РФ.
В частности, при досрочном отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное.

1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  11  12  13  14  15  >>

Горячая линия по защите прав потребителей

267 34 91, 267 34 93
время работы с 9:00 до 17:00
перерыв с 12:30 до 13:00