Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения
"Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае"
Прием заявлений
(861) 267-33-98
Личные медицинские книжки
8 (988) 602-68-94, (861) 267-34-03
Понедельник-Пятница с 8:00 до 15:45
Горячая линия по защите прав потребителей
(861) 204-24-29
Понедельник-Пятница с 9:00 до 17:00
перерыв с 12:30 до 13:00
В рамках консультирования по направлению деятельности специалистами консультационного центра и консультационных пунктов в текущем году проведено 19394 консультаций граждан, в т. ч. 6517 – на личном приеме, 12597 – по телефону, 280 с использованием электронных коммуникаций.
Из общего числа обращений потребителей составлено 1770 проектов документов (742 претензионных документа в адрес торговых организаций и организаций, оказывающих услуги, 383 исковых заявлений, 102 документа в органы контроля и надзора, 543 иных документов правового характера).
В рамках информирования и просвещения проведено 3558 мероприятия, в тч:
- 1898 мероприятий образовательного характера: 1737 – лекции, уроки, семинары; 161 – общественные акции, совещания, Круглые столы;
- 1660 мероприятий направленных на деятельность по информированию потребителей (1213 выступлений и публикаций в СМИ; 301 горячая линия по 18-ти объявленным тематикам; 146 информационно-методических материалов)
Проведено 671 экспертиз, в т.ч. 581 экспертизы маркировки товара по Поручениям Управления Роспотребнадзора, 19 – по заявлениям потребителей, 71- по заявлениям хозяйствующих субъектов.
Выполнено 1185 Поручений Управления Роспотребнадхора по Краснодарскому краю в рамках государственного задания.
Вся информация о деятельности консультационного центра/пунктов выходит в разделе «Новости» на главной странице сайта ФБУЗ.
За указанный период типографским способом было напечатано 8500 ед. памяток и буклетов по 15 наиболее актуальным темам потребительского рынка товаров и услуг для раздачи при проведении международных мероприятий в г-к Сочи (Российский этап чемпионата мира FIA «Формула 1», Саммит Россия-Африка).
Кроме того, в течение отчетного года разработаны информационно-методические материалы в количестве 21 (памятки, буклеты, листовки), распечатаны методом ксерокопирования в количестве 7900ед и розданы потребителям в период проведения общественных акций к значимым датам, а также в процессе ежедневного консультирования специалистов консультационного центра/пунктов. Кроме того 6563 информационных материалов распространено при проведении общественных акций «Сердечного поезда».
В процессе проведения IV и V Всероссийских недель сбережений, проведенных в апреле и ноябре тг потребителям роздано 1865 информационных материала серии «ХочуМогуЗнаю».
Всего в отчетном периоде распространено 24828 информационно-методических материала по вопросам законодательства в сфере защиты прав потребителей.