Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения
"Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае"
Прием заявлений
(861) 267-33-98
Личные медицинские книжки
8 (988) 602-68-94, (861) 267-34-03
Понедельник-Пятница с 8:00 до 15:45
Горячая линия по защите прав потребителей
(861) 204-24-29
Понедельник-Пятница с 9:00 до 17:00
перерыв с 12:30 до 13:00
Потребитель города Белореченск обратился в риэлторскую фирму с просьбой оказать услуги по продаже имеющегося у него жилого дома. Риэлторы оформили с потребителем договор, который был сторонами в дальнейшем и подписан. При этом потребитель, в момент заключения договора не изучал его условия, основные положения.
Потребитель, спустя месяц после заключения договора оказания услуг с риэлторам, по сложившимися жизненным обстоятельствам, дом продавать передумал. Риэлтор, в свою очередь, разместил только рекламу о продаже дома в двух источниках массовой информации.
Обратившись в риэлторскую контору с просьбой расторгнуть договор и прекратить все действия, направленные на продажу дома, потребитель получил ответ, что он обязан выплатить риэлторской фирме, заранее определенную в договоре сумму в размере 20 000 (двадцать тысяч) рублей.
Не согласившись с доводами риэлторской фирмы, потребитель обратился в консультационный пункт для потребителей Белореченского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае».
В ст. 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г №2300-1 «О защите прав потребителей» указано, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
В свою очередь риэлторская фирма заранее определила сумму, подлежащая выплате при одностороннем расторжении договора по инициативе потребителя. Данное условие ущемляет права потребителя и в силу ст. 16 Федерального закона от 07.02.1992 г №2300-1 «О защите прав потребителей» признается недействительным.
Специалистом консультационного пункта для потребителей была оказана помощь в составлении претензионного письма к риэлторской фирме с предъявлением требования о расторжении договора оказания услуг по продаже дома с предоставлением фактических расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.
После получения претензионного письма риэлторская фирма расторгла с потребителем договор оказания услуг, и как оказалось расходов, связанных с исполнением обязательств по договору у риэлторов не возникло.