Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения
"Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае"
Прием заявлений
(861) 267-33-98
Личные медицинские книжки
8 (988) 602-68-94, (861) 267-34-03
Понедельник-Пятница с 8:00 до 15:45
Горячая линия по защите прав потребителей
(861) 204-24-29
Понедельник-Пятница с 9:00 до 17:00
перерыв с 12:30 до 13:00
Согласно Поручения Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю консультационным центром/пунктами для потребителей проведена горячая линия по консультированию потребителей по теме «Вопросы качества технически сложных товаров бытового назначения».
За период с 02.09.19 по 30.09.19 всего проконсультировано 390 потребителей по указанной тематике. Преобладающее количество обращений касались качество мобильных телефонов (171); значительное количество обращений касались качества компьютерной техники (57), качества телевизоров (21).
Также консультирование проводилось по алгоритму действий при необоснованном отказе продавца выполнить законные требование потребителей при обнаружении недостатка в товаре, предусмотренные ст 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»; нарушение сроков гарантийного ремонта; отказу продавца в принятии претензионных требований потребителя и прочие.
В ходе консультирования потребителям была оказана помощь в составлении 4 исковых заявлений, 31 претензии в адрес продавца.
За отчетный период потребителям роздано 450 листовок по вопросам качества технически сложных товаров бытового назначения.