Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения "Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае"

22 сентября 2016 Года

 Против Закона – нет приема: туристские услуги.

     image1_alt В консультационный центр обратился потребитель с целью оказания услуги по подготовке искового заявления к туроператору, который категорически уклонялся от выполнения установленных законом требований.

     Ситуация заключалась в следующем: в конце октября 2015 года гражданин приобрел туристическую путевку в Египет, и произвел оплату в полном объеме.

        В связи с возникновением встране временного пребывания – Арабской Республике Египет обстоятельств, угрожающих безопасности жизни и здоровью туристам, потребитель был вынужден отказаться от поездки, и по этим основаниям обратился с претензионным письмом к туроператору с предъявлением требования о возврате уплаченных денежных средств.

Данные обстоятельства подтверждались официальной информацией, размещенной на сайте Ростуризма, и Указом Президента РФ от 08.11.2015 №553 о введении запрета на воздушные перевозки граждан с территории РФ на территорию Арабской Республики Египет, и этот факт является правовым обоснованием для потребителя при отказе от договора на оказание туристких услуг.

   Несмотря на это, туроператор ответил отказом, ссылаясь на то, что отказ туриста является не вынужденным, а добровольным, и он вернет только часть уплаченных средств.  

   Потребителю было составлено исковое заявление с указанием на положения ст.451,452 ГК РФ, ст.10,14 Федеральный закон от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", а так же Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300 – I от 07.02.1992 г.

     Итог судебного разбирательства: исковые требования удовлетворены.

Горячая линия по защите прав потребителей

267 34 91, 267 34 93
время работы с 9:00 до 17:00
перерыв с 12:30 до 13:00