Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения "Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае"

Виды перевозок пассажиров и багажа подразделяются на: 1) регулярные перевозки; 2) перевозки по заказам; 3) перевозки легковым такси.

К регулярным относятся перевозки с посадкой и высадкой пассажиров только в установленных остановочных пунктах по маршруту либо в любом не запрещенном правилами дорожного движения месте по маршруту регулярных перевозок.

Расписание перевозок составляется для каждого остановочного пункта маршрута, в котором предусмотрена обязательная остановка транспортного средства.

Расписание содержит интервалы отправления или временной график отправления транспортных средств от остановочного пункта.

Режим работы автовокзала, автостанции должен соответствовать графику прибытия и отправления транспортных средств.

Помните! Пассажир имеет право на бесплатное пользование залами ожидания и туалетами, размещенными в зданиях автовокзала, автостанции, при наличии билета, в состав которого включен остановочный пункт, расположенный на территории этого автовокзала или автостанции.

Внутри транспортного средства размещается следующая информация: - о перевозчике; - контролирующей организации; - стоимости проезда, провоза ручной клади и перевозки багажа; - указатели мест для пассажиров с детьми и инвалидов; - указатели мест расположения огнетушителей, сигнальных кнопок, аварийных выходов; - выписка из Правил.

Пассажир имеет право:

- перевозить с собой бесплатно в городском и пригородном сообщении детей в возрасте не старше семи лет без предоставления отдельных мест для сидения;

- перевозить с собой бесплатно в междугородном сообщении одного ребенка в возрасте не старше пяти лет без предоставления отдельного места для сидения.

В случаях запрета перевозки в транспортных средствах детей без предоставления им отдельных мест для сидения, пассажир имеет право перевезти с собой двух детей в возрасте не старше двенадцати лет с предоставлением им отдельных мест для сидения за 50% от провозной платы.

Пассажир обязан предъявить контролеру документ, подтверждающий возраст ребенка.

Продажа билетов для проезда в междугородном сообщении начинается не менее чем за 10 суток и заканчивается за 5 минут до отправления транспортного средства.

Пассажир вправе вернуть стоимость билета в случаях:

- опоздания к отправлению в течение 3-х часов или вследствие болезни, несчастного случая в течение 3-х суток с момента отправления транспортного средства за вычетом 25% стоимости;

- в случае возврата билета в кассу не позднее 2-х часов до отправления за вычетом 5% стоимости;

- в случае возврата билета позднее этого срока, но до отправления транспортного средства, за вычетом 15% стоимости;

Получить полную стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади возможно в следующих случаях: - при отмене отправления транспортного средства; - задержке отправления более чем на час; - не предоставлении пассажиру указанного в билете места; - предоставление места с оплатой проезда по более низкой цене, чем в том транспортном средстве, на проезд в котором пассажиру продан билет.

Надо знать! Сдача багажа перевозчику оформляется багажной квитанцией.

Погрузка и выгрузка багажа, перевозимого в багажных отделениях транспортных средств, осуществляется пассажиром.

К перевозке не допускаются: зловонные и опасные вещества; холодное и огнестрельное оружие без чехлов и упаковки; вещи (предметы), загрязняющие транспортные средства или одежду пассажиров.

К перевозке допускаются животные и птицы в клетках с глухим дном (корзинах, коробах, контейнерах и др.), если их размеры по длине, ширине и высоте в сумме не превышают 120 см.

Внимание! При обнаружении утраты, недостачи или повреждения багажа необходимо составить с перевозчиком коммерческий акт, получить 1 экземпляр для дальнейшего заявления имущественных требований к перевозчику.

Перевозки по заказам осуществляются на основании договора фрахтования и могут заключаться в форме заказа-наряда на предоставление транспортного средства для перевозки пассажиров и багажа, оформляемого фрахтовщиком табличками с надписью "Заказной".

Перевозки легковыми такси осуществляется на основании публичного договора фрахтования, заключаемого фрахтователем (нанимателем) непосредственно с фрахтовщиком (водителем) легкового такси или путем принятия к выполнению заказа нанимателя. Плата за пользование легковым такси может взиматься либо в виде фиксированной платы, либо на основании установленных тарифов, исходя из фактического расстояния перевозки и (или) фактического времени пользования легковым такси, исходя из показаний таксометра.

Внимание! В подтверждение оплаты водитель выдает пассажиру кассовый чек или квитанцию в форме бланка строгой отчетности, содержащую обязательные реквизиты: серия и номер квитанции, наименование фрахтовщика, дата, стоимость, Ф.И.О. и подпись уполномоченного лица.

Допускается в легковых такси провоз собак в намордниках при наличии поводков и подстилок, мелких животных и птиц - в клетках с глухим дном.

 

Горячая линия по защите прав потребителей

267 34 91, 267 34 93
время работы с 9:00 до 17:00
перерыв с 12:30 до 13:00